Ушли в прошлое. Эпоха Билайна завершена, пришел недолговечный период Выпелкома.

Бизнес-мэм "Билайн" практически погиб. Пройдя путь длиною в 7 лет с самого низа до руководителя направления, видишь это очень отчетливо. Когда ущербная внутренняя политика влечет крах клиентской стратегии, а единственное, что предпринимается в финансово-сложные времена - гонка плана и замена кадровых работников на первых попавшихся, лишь бы платить поменьше - это признак некомпетентности лиц, принимающих решения. Нас любили клиенты за искреннее желание техподдержки решить проблему, а теперь…>>

ДМС(для многих это огромный плюс), служебная сотовая связь и коллектив.Раньше была еще и зарплата...но увы-времена прошли.

Сама работа рутинная:консультация клиентов по определенным шаблонам, решение технических вопросов также по шаблонам и обязательная продажа доп.услуг билайн.Ключевое слово-обязательная.Да, даже, если вы пришли работать в техотдел.Кроме того необходимость выполнять массу показателей:время звонка, тон разговора с клиентом, запрет некоторых фраз, скорость диалога, избегать повторные обращения клиента(да, это тоже задача оператора), оценка диалога клиентом(принимаются только положительные 4 и 5) и многое…>>

Не знаю.

Как клиент юридическое лицо, высказываю недовольство провайдеру проводного интернета билайн за частые сбои. Раньше сбои были кратковременными, но в последний раз интернета не было весь день. Когда это происходит дома, последствия не столь критичны, если клиент не смог зайти в одноклассники, а вот когда не работает банк-клиент, то уже нельзя вовремя заплатить по счетам, проверить поступление денег. Получается, я теряю деньги из-за вас. Я уже не говорю о том, что если в день проведения…>>

их нет

Назначили собеседование на 15.00, но попасть в офис оказалось не так уж легко. Хорошо что я подстраховавшись все-таки успел. На 8 этаж, необходимо выписать временный пропуск у охранника на 1-ом этаже, на 8 -ом этаже также есть охранник, но в "мое" время его почему-то не оказалось, поэтому пришлось ждать 10 минут. В это время пытался дозвониться до рекрутера, но видимо в саммите кроме билайна другой связи в принципе нет. Далее когда наконец-то нашел "рекрутера", услышал первую фразу вместо ДД…>>

Стабильная и хорошая з/п, теплый и светлый офис, соц. пакет, льготная связь

Сидячая работа, нет карьерной лестницы, нудная работа. Девушки и парни не ходите туда работать! Или подготовьте ответы на все вопросы. Пишу подробный отзыв о собеседовании.Сначала вас всех собирают и дают тесты(поставьте палочки, кружочки и т.п)Потом вам дают послушать диалог клиента и специалиста коол центра и обрывают его на середине, вы должны своими мыслями додумать и написать чем закончился их разговор.Потом ролевая игра: вы продавец часов без стрелок и циферблата и HR Елена будет покупателем.Если…>>

Хорошая з/п, обучение, хорошее место работы(теплый и светлый офис)

Трудное собеседование, сам руководитель не знает что хочет, сидячая работа, нет карьерного роста.

Корпоративная связь, белая зарплата в срок, оформление по ТК, удобное расположение офисов, приятные коллеги ( хотя, как повезет ), интересная и разнообразная работа, в том числе и с клиентами

Главный минус - изменение системы мотивации. Премиальная часть упала в разы, достойная з\п осталось только у тех, кому повезло работать на точке с большой проходимостью. Остальные сотрудники вынуждены заниматься обслуживание за голый оклад ~ 14 т.р. Новая система мотивации напрочь убила желание работать, даже когда выполняются завышенные планы - толку от этого никакого, премия выходит смешная и не стоит той работы, которой нагружает вышестоящее руководство. Да и вообще, тенденции, наметившиеся…>>

нет

Очень нравилось работать в компании. До 2015 года. До того момента когда в ЦПК с "легкой" руки Слободина и его команды стали происходить изменения. Каждый день проходил под девизом "Остаться в живых". опытных сотрудников сокращают под предлогом перевода в другой регион. предлагают оставаться на самом нижшем уровне. так же высшее руководство считает что зарплата оператора - это наивысшее счастье. Перспективы роста не стало. Повышения и не жди. Премия стала минимальной и ее заработь практически не возможно.…>>

Осталось очень мало. Отличное, комфортно оборудованное рабочее место и места общего пользования. Служебная сотовая связь, ДМС

Неделю назад компания отстреляла своих лучших операторов Центра поддержки клиентов.. Этих рабочих пчел, на которых держится качественное обслуживание клиентов. Сначала сильно урезав премию, затем лишив их своих окладов под угрозой увольнения. Отстрел произвели не по слабым или неопытным специалистам, а по старшим специалистам максимальной категории, честно заработавшим свой оклад долгой и эффективной работой в компании. Для тех, кто работал недавно или работал плохо - все осталось как было,…>>

Все положительное осталось в 2013

Пришел в компанию в 2012 быстро добрался до УО своими силами, был контингент который нализывал как надо и поднимались быстрее, но затем слетали. Зп был доволен и работой также, развивал своих ребят, одним словом выполнял свою работу так , чтобы стыдно перед собой не было в первую очередь. Наступил 2014 год и все рухнуло, оставались лишь надежды на лучшее. Надежды ушли и принял решение покинуть компанию. Из-за чего: - поменялось руководство, пришел клоун который не понимает них... Так не…>>