Рекомендации по составлению обращений

Следование данным рекомендациям существенно ускорит рассмотрение обращений и повысит шансы на успешное решение вопросов.

  1. Жалоба на размещенный отзыв или комментарий
    1. Оформляйте жалобу только в случае, если размещённые на сайте материалы действительно противоречат Правилам ресурса.
    2. Не размещайте обращение вложенными файлами. Располагайте текст запроса непосредственно в теле письма.
    3. Указывайте прямые ссылки на материалы (отзывы или комментарии (не на ветку компании) требующие рассмотрения. Неверное указание или отсутствие ссылки автоматически приведёт к игнорированию запроса.
    4. При указании ссылки на размещённые материалы поясняйте причину претензии, например "призывы к разжиганию национальной розни", "табурированная лексика", "персональные данные".
    5. Пишите только по существу запроса. Не засоряйте текст обращения информационным спамом, цитатами, сторонними ссылками и т.п.
    6. При указании в качестве причины "недостоверность данных", "клевета", "сведения порочащие достоинство и репутацию граждан и/или компаний" обязательно подтверждайте заявление юридическим обоснованием направленным с электронной почты Суда или Роскомнадзора (заверенное печатью или цифровой подписью) либо прямой ссылкой на определение Суда.
    7. Отправляйте запрос только на один e-mail из списка контактов в соответствии с тематикой обращения. Продублированные на несколько электронных ящиков запросы автоматически помечаются как спам и удаляются.
  2. Правка карточки компании
    1. Указывайте полную прямую ссылку на ветку компании в виде https://orabote.biz/feedback/list/company/00000000
    2. Для изменений данных о компании указывайте их в виде:
      ПУНКТ_КОТОРЫЙ_НЕОБХОДИМО_ИЗМЕНИТЬ -> ТЕКСТ_ЗАМЕНЫ
      непосредственно в теле письма.
    3. Если требуется изменить описание деятельности, то сформулируйте его одним-двумя односложными предложениями в повествовательной форме без использования утверждений, превосходных, восхитительных форм, лозунгов, призывов, ссылок и персональных данных.
    4. Для изменения сферы деятельности укажите (один) наиболее близкий пункт из Каталога ресурса.
  3. Объединение веток одной компании
    1. Перечислите все полные прямые ссылки на ветки компаний, которые необходимо объединить, в виде https://orabote.biz/feedback/list/company/00000000.
    2. Укажите ветку, которую вы бы хотели видеть в качестве основной. Это не гарантирует, что в качестве основной будет выбрана именно она, но ваше мнение будет учтено.