Рекомендации по составлению обращений

Следование данным рекомендациям существенно ускорит рассмотрение обращений и повысит шансы на успешное решение вопросов.

  1. Жалоба на размещенный отзыв или комментарий

    1. Оформляйте жалобу только в случае, если размещённые на сайте материалы действительно противоречат Правилам ресурса.
    2. Не размещайте обращение вложенными файлами. Располагайте текст запроса непосредственно в теле письма.
    3. Указывайте прямые ссылки на материалы (отзывы или комментарии (не на ветку компании) требующие рассмотрения. Неверное указание или отсутствие ссылки автоматически приведёт к игнорированию запроса.
    4. При указании ссылки на размещённые материалы поясняйте причину претензии, например "призывы к разжиганию национальной розни", "табурированная лексика", "персональные данные".
    5. Пишите только по существу запроса. Не засоряйте текст обращения информационным спамом, цитатами, сторонними ссылками и т.п.
    6. При указании в качестве причины "недостоверность данных", "клевета", "сведения порочащие достоинство и репутацию граждан и/или компаний" обязательно подтверждайте заявление юридическим обоснованием направленным с электронной почты Суда или Роскомнадзора (заверенное печатью или цифровой подписью) либо прямой ссылкой на определение Суда.
    7. Отправляйте запрос только на один e-mail из списка контактов в соответствии с тематикой обращения. Продублированные на несколько электронных ящиков запросы автоматически помечаются как спам и удаляются.

  2. Правка карточки компании

    1. Указывайте полную прямую ссылку на ветку компании в виде https://orabote.biz/feedback/list/company/00000000
    2. Для изменений данных о компании указывайте их в виде:
      ПУНКТ_КОТОРЫЙ_НЕОБХОДИМО_ИЗМЕНИТЬ -> ТЕКСТ_ЗАМЕНЫ
      непосредственно в теле письма.
    3. Если требуется изменить описание деятельности, то сформулируйте его одним-двумя односложными предложениями в повествовательной форме без использования сравнительных характеристик, утверждений о "самом", "лучшем", "абсолютном", "единственном", "№ 1" и тому подобных, превосходных или восхитительных форм, лозунгов, призывов, ссылок и персональных данных.
    4. Для изменения сферы деятельности укажите (один) наиболее близкий пункт из Каталога ресурса.
    5. Поле "Регионы работы" является нередактируемым и формируется автоматически на основании населенных пунктов указанных авторами в отзывах.

  3. Объединение веток одной компании

    1. Перечислите все полные прямые ссылки на ветки компаний, которые необходимо объединить, в виде https://orabote.biz/feedback/list/company/00000000.
    2. Укажите ветку, которую вы бы хотели видеть в качестве основной. Это не гарантирует, что в качестве основной будет выбрана именно она, но ваше мнение будет учтено.