Другие названия:: ОАО "МТС "
Сфера деятельности:  Услуги: Связь: телекоммуникации, телефония, мобильная связь, провайдеры
Страна: Россия
Регионы работы: Москва, Алтай, Нижний Новгород, Самара, Ульяновск
Рейтинг компании: 

Коллектив
Начальство
Условия работы
Соц. пакет
Перспективы
Просмотры:  9665
Описание деятельности:  Контактный Центр

Расскажите своим друзьям:
Отзывы о компании     « МТС »Всего отзывов: 15




2016-10-02 10:48 Автор: Виктория, г. Самара
Всем доброго времени суток! Работаю первый месяц. Вот недавно закончилось обучение. Ну что могу сказать...Положительные моменты: 1. Обучение. Оно было интересным! Проводились тренинги, упражнения. Конечно, никакая теория не сравнится с настоящим опытом, который ты получаешь в линии, но это обучение дало представление о дальнейшей работе. Были люди из нашей группы обучения, которые "отвалились" не дождавших экзаменов - поняли, что работа им не подходит. 2. Соц.пакет: служебная связь (МТС покрывает ваши расходы в размере не более 1000 рублей каждый месяц), выгодные тарифы для ваших друзей и родственников. Полис ДМС, кафетерий льгот (правда столовая там отвратительная, так что карточка для оплаты в этой столовой, просто бесполезна), бассейн и тренажерный зал. Вместо бассейна можно…>>
1. Зарплата. На самом деле она очень низкая для такой работы. 2. Постоянное напряжение. Не успеваешь создать сервисный запрос, отдышаться, как тут же поступает новый звонок. 3. Перерывы по 15 минут - это очень мало. За 15 минут ты никак не можешь отдохнуть. Обед 45 минут - тоже мало, конечно (тем более, обед не оплачивается). 4. Клиенты. Те 30% которые неадекваты... Здесь нужно уметь не принимать на себя весь негатив. Особо конфликтных клиентов ты должен обслужить сам, т.е. нельзя его никуда переводить. 5. КПЭ. Показатели...Отдельная тема. Они завышены. Среднее время обслуживания - 160 сек., за это время тебе нужно успеть решить проблему клиента, предложить продажу, сказать о приложении Мой МТС (теперь будут депремировать если не предлагаешь) и еще получить хорошую оценку...Это…>>
2016-07-22 08:28 Автор: Аноним, г. Самара
г. Самара, Диспетчерский центр (Фикс. связь). 1) Хороший коллектив. 2) Неформальная обстановка в коллективе. 3) Детальное обучение и помощь в любой момент работы. 4) Хорошее непосредственное руководство. 5) Плюшки: комната отдыха с массажными креслами, абонементы в спортзал и бассейн, развоз для вечерних смен, постоянно какой-то движняк (то кровь на сахар приедут проверять для желающих, то на Новый год Дед Мороз припрётся))). 6) З/п всегда без задержек (иногда даже раньше срока). …>>
г. Самара, Диспетчерский центр (Фикс. связь). 1) Частые изменения графика. 2) Ненормированная нагрузка. 3) Переработки в виде отказа от перерывов и обедов возводятся в обязательные условия труда. 4) Постоянно что-то ломается - и в офисе (отключения воды, света, лифта) и в ПО. 5) Чтобы получить премию необходимо постоянно оспаривать оценки тех, кто прослушивает. Часто их оценки происходят по каким-то выдуманным критериям (чаще всего оспаривались 9 из 10 их замечаний). …>>
2016-07-12 08:45 Автор: Черный Плащ, г. Самара
1. Удобное расположение
Все остальное - отрицательно. Все выше описанные отзывы - правда! По порядку: 1. Отношение руководства скотское с самого начала. Повышать голос и орать там является нормой, хотя это чистой воды хамство. 2. Никакой премии и нет по сути, только слова. Найдут стопятьсот причин, чтоб только не платить. 3. Оклад 17 400 по факту. 4. Смены по 12 часов, 2 на 2 НО! Могут поставить смену 8.00-8.00, 8.00-8.00, 20.00-08.00, 20.00-08.00 - выходные! ! ! ! Т.е. 4 на 2! Это реально! Если кому то ставят такую смену, естественно человек не робот, он берет б/с, и соответственно зп не 17400, а тысяч 15000(((((( 5. Замануха с оплачиваемым питанием - фуфло. Жратва по этой карте питания тухляк с волосами...Жрать не возможно да и страшно для здоровья. 6.Работать сложно потому что все орут так…>>
2016-06-26 18:30 Автор: ukraine boy, г. Нижний Новгород
браво эйчарам в поисках рабов на телефоне-сладко заманивают на собеседование наивных мальчиков и девочек
заманивают на работу в колл центр (нартова 6), зарплату обещают оклад всего 20000, с премиями выходит 25000. И это походу максимум, типа конкурентная зарплата при пятидневке... Мало того, что зарплата всего ничего, так еще месяц надо стажироваться за спасибо :) (См. трудовой кодекс Российской Федерации) И если не сдашь экзамен-тебе махают ручкой. Такого наглого развода еще нигде не встречал, даже у других работодателей в сфере связи. Искренне удивляются почему не устраивают условия, как будто каждый второй мечтает о работе попугаем на телефоне, да еще с переработками за спасибо. Как будто выпускник вуза нынче априори лох и не знает что за стажировки и переработки надо платить-) Не факт что, многим по происшествии стажировки платят, так что поосторожнее.…>>
2015-11-16 17:21 Автор: Аноним, г. Москва
Все хорошее планомерно уничтожается пример Воронеж! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !
В компании полная дуристика от нас требуют увеличение количества продаж, а вот как если тех блок нам рассказывает что качества нет, так как Новоселову (тех дир. макро региона) нужны только его премии, мол срочно стройте а качество пусть сами ком. разбираются по бумагам построено, а на деле нет, за второе полугодие 2014г на январь из 118 базовых станций не построили 21, за первое полугодие 2015г из 145 не запущено 31 базовая станция, а по бумагам все работает. Так он получает премии за выполнение планов, а нам мозги выносят за невыполнение планов продаж, даже приезжал покомандовать, но перед эти разогнал почти всех технорей которые работали (от инженеров до тех. директора, звонок от Новоселова и без всяких причин люди обязаны писать заявление на увольнение, свою…>>
2014-02-28 18:40 Автор: ЭКС-СОТРУДНИК, г. Самара
1. Белая з/п 2. Дружные сотрудники
1. Нормы трудового рабочего дня всячески нарушаются в компании: Здесь постоянно ставят доп.смены и овер тайм, не интересуясь особо планами и мнением сотрудников. Свободного времени остается очень мало, т.к. Вам поставят дополнительно 2-3 дня сверху по 12 часов. Конечно же, нельзя не заметить , что эти часы являются оплачиваемыми в двойном размере, но далеко не всем это нужно, ведь у каждого человека свои приоритеты и планы распорядиться свободным временем. Но работодатель не оставит Вам выбора, и деньги которые Вы получаете за насилие над собой в дополнительные часы работы, окажутся совсем не двойной оплатой за счет другой проблемы в компании, о которой напишу ниже. 2. Депримирование Мониторинг или (прослушивание) часть этого действия происходит без Вашего участия, а другая часть…>>
2014-02-08 00:55 Автор: ***, г. Нижний Новгород
---
попала в эту мясорубку, даже врагу не пожелаешь..... люди берегитесь этой компании, ну а если решитесь то РАЗВОДИТЕСЬ, ДЕТЕЙ БРОСАЙТЕ И ЗАПАСИТЕСЬ ВАЛЕРЬЯНКОЙ....
2014-02-04 18:39 Автор: Аноним, г. Ульяновск
Связь на халяву.Больничные, з/п, отпускные-оплачиваются.З/п не задерживают.Премии.ДМС, Дружный коллектив.Столовая).Спортивный комплекс(бассейн).Развозка в вечернее время.Доплата по ТК 40% за ночные смены.Обучения, тренинги.Рабочее место: светло, зимой-тепло, летом-прохладно.Корпоративы+поездки за город на турбазу лучших работников.Карьерный рост. Скоро стану почетным донором. Теперь знаю ТК РФ
Больничный-слёзы, парой лучше сидеть с температурой.Обучения, тренинги проводят наспех, иногда сам "сенсей" дает не верную информацию, парой по сложным темам обучения вообще не проводят(! ) из-за чего бывают последствия.Премия-7 шкур сдерут, но премию ты хоть какую-то получишь, т.к руководитель должен выполнять и следить за выполнением показателей по группе, т.е будет зудеть под ухом и подсовывать объяснительные, которые будут копиться и в итоге могут уволить как сотрудника, который не выполняет требования компании(не знаю на сколько это законно, ведь в трудовом договоре ничего не сказано про план продаж и сво).Плюс от своей премии ты можешь получить только 50 рублей, т.к служба мониторинга вечно депримирует за всякую хрень, то ты промолчала не 10 секунд, а 13, то на холд завесила и вернулась…>>
2013-11-19 22:49 Автор: Оксана, г. Самара
Молодой и дружный коллектив, корпоративная связь, дмс, своевременная ЗП
То, что творится в ЦКС в г. Самара -просто ужас! Проработала в компании несколько лет и была вынуждена уйти. Руководство в ЦКС - просто самодуры. Начальник лицемерит, обманывает сотрудников, вынуждает увольняться, а руководители совсем не знают специфики работы, просто ничего не понимающие люди сидят не на своих местах. Требуют от несчастных специалистов только выполнения показателей, которые на данный момент ооочень завышены. О работе с персоналом речи не идет вообще-выгоднее набирать новых неопытных, чем удерживать уже опытных сотрудников. Отсюда отвратительное качество обслуживания. При этом графики абсолютно дибильные, неудобные для всех. Люди пишут заявления на увольнение каждый день по 10-20 человек, при этом руководство придумало очередь на увольнение для выполнения своих личных…>>
2013-09-25 16:40 Автор: Василий Василий, г. Нижний Новгород
познакомился там с будущей женой
Да их много) Обучение не на столько трудное, как работа на линии. оленей звонит очень много, и при чем не важно, в какое время суток вы работаете. Работал почти весь срок до полуночи. Перерывы 2 по 15 минут, и один на 30 минут. отдохнуть толком не получается. постоянные поиски рабочего места. если программа учета рабочего времени заглючила, то можно получить по итогу месяца не хилую такую отработку часов, которые ты, якобы, пропустил. Но тут 2 варианта-либо молча отрабатываешь, либо вычитают из зарплаты. и доказать обратное не получится. про личную жизнь и отдых можно смело забыть, так как сил и желания куда-то идти после работы-нет. а если учесть, что твой рабочий день заканчивается в полночь, то и подавно. по этой же причине я не смог отпраздновать и свой день рождения. в руководстве…>>
Реклама