Подписаться
Сфера деятельности: Услуги: Маркетинг, реклама
Сайт: gran-call.ru
Страна: Россия
Регионы работы: Москва, Иваново, Смоленск, Курск, Краснодар, Череповец, в Московской области, Тольятти, Нижний Новгороднет данных
Рейтинг компании:
| Коллектив | |
| Начальство | |
| Условия работы | |
| Соц. пакет | |
| Перспективы |
Описание деятельности: Call-центр «Гран» создан в конце 2006 года на базе технических решений, разработанных компанией Naumen. Оcновная задача сall-центра – реализация самого широкого спектра проектов для внешних заказчиков (outsourcing). Мы знаем, что нужно Заказчику, а также какие типичные проблемы у него возникают при работе с сall-центрами, поэтому в своей работе мы готовы учитывать как положительный, так и отрицательный опыт для того, чтобы оказывать услуги с максимально возможным качеством. Мы также знаем, что квалификация и текучка операторов является очень часто основной проблемой недостаточного качества выполняемых услуг. Поэтому одна из основных наших задач - максимизация первого фактора и минимизация второго. Все наши заказчики имеют постоянный доступ в помещение call-центра для непосредственого контроля выполнения проектов, а также доступ «на расстоянии», через наш web-site.
Расскажите своим друзьям:
Отзывы о компании Call-центр Гран Всего отзывов: 7
Фильтр по региону:
Все Москва Иваново Смоленск Курск Краснодар Череповец в Московской области Тольятти Нижний Новгород
2024-12-11 10:27
А*****й С*******в, г.
Смоленск
Работал в Гране полтора года! Отличная команда и коллектив! Не уволился, если бы не личные обстоятельства.
Плюсы:
- Возможность руководить командой. Мне нравится быть лидером и видеть, как мои коллеги развиваются.
- Разнообразие задач. Каждый день приносит новые вызовы в управлении командой и взаимодействии с клиентами.
- Обратная связь от руководства. Регулярные встречи с высшим руководством помогают понять стратегию компании.
Минусы:
- Большая ответственность. За результатами команды стоит постоянный контроль, что может быть стрессовым.
- Иногда возникают разногласия между сотрудниками, что требует вмешательства.
2024-09-16 10:40
Оператор, г.
Смоленск
Я проработал в этом контакт-центре более двух лет, и это был один из лучших периодов в моей карьере. Команда здесь действительно сплоченная, и это создает отличную рабочую атмосферу. Руководство всегда готово выслушать идеи и предложения сотрудников, что делает нас частью процесса. Я особенно ценю гибкий график работы, который позволяет совмещать работу с учебой. Каждый день я сталкиваюсь с новыми вызовами, но благодаря поддержке коллег я всегда чувствую себя уверенно. Это место, где я смог…>>
Минусов не нашёл. В целом всё устроило. Закончил учебу и после дипломной практики остался в этом месте на работу
2024-09-09 08:45
Оператор, г.
Смоленск
- Отличная программа стажировки. Я получил много полезной информации и навыков за короткий срок.
- Доступ к опытным наставникам. Коллеги охотно делятся знаниями и помогают в обучении.
- Дружелюбная атмосфера. Я быстро адаптировался благодаря поддержке команды.
- Маленькая зарплата для стажеров. На начальном этапе оплаты не хватает для комфортной жизни.
- Недостаток ответственности. Иногда мне не хватает возможностей принимать решения и проявлять инициативу.
2024-07-08 08:34
Супер-Супервайзер, г.
Смоленск
Работаю в Гран почти 4 года. После двух лет работы решила уйти в другое направление, но снова вернулась в Гран. Сначала работала оператором, быстро вышла в супервайзеры. Про карьерный рост говорят ещё в первый день обучения, но я не думала, что это настолько реально и можно быстро выйти на другую ступень. Работа в целом нравится. Всегда оберегаю своих операторов, помогаю им, тк знаю, что значит работать на линии. Удобный и современный офис. У нас адекватный и понимающий директор. Всегда для…>>
Ушёл через 2 года. Вернулся снова спустя 3 месяца. Лучшее место. 2 года уже работаю супервайзером. Карьерный рост - огонь.
2024-07-03 09:32
С**а, г.
Смоленск
Работаю в Гране 1, 5 года. Работаю на удаленке, подрабатываю. Гибкий график. Я работаю несколько дней по 4-5-6 часов. Когда как. Когда получается выхожу в доп смены, чтобы подзаработать. Коллектив адекватный, почти все коммуникации через скайп. Уже тыщу лет не видел этот мессенджер. Но все рабочие вопросы в чатах. Отвечают быстро. Перед началом работы - обучение. Всему научат. Даже если ты никогда не работал, всё равно научат. В общем работаю мне нравится. Если нужна подработка, или даже полноценная…>>
Не нашёл. Всё устраивает. Хорошая работа.
2024-05-13 10:50
Оператор, г.
Смоленск
Хочу оставить честный отзыв о работе в Гран. Прежде чем выйти на работу, нужно пройти обучение. Мне это не понравилось, обучение шло 5 дней. Я думала тогда, что достаточно раздать речевки, скрипты, я выучу и пойду работать, чем тратить на это время. На обучении была теория и практика. Отрабатывали с тренером «звонки», как разговаривать и что говорить. Если бы раздали просто скрипты я бы нифига не поняла и ушла бы наверно. Первые дни в линии – было сложно. Я постоянно задавала вопросы, но слава…>>
Пока нет. Иногда часто звонки прилетают, но отдыха хватает в пеерерывах
2016-06-13 12:43
олеся Саблина, г.
Смоленск
График, прекрасный тренер Пичкина Оксана
Ужасная работа супервайзера Федоренко Владимира, для него не существует людей, есть только дебилы, придурки и т.д.Операторы стараются не задавать ему вопросы, касающиеся работы, потому что в ответ только мат и реплики о том, какие они тугие(мягко говоря).Вечно нервный, дерганый, создаётся впечатление, что он психически неуравновешен.Примерно такое же поведение у работника отдела контроля качества Горюновой Анны, разговаривает с операторами как с грузчиками на овощебазе, мат, оскорбления, унижения…>> Подписаться