Регионы работы:Москва, Иваново, Смоленск, Курск, Краснодар, Череповец, в Московской области, Тольятти, Нижний Новгород
нет данных
Рейтинг компании:
Всего отзывов:28 Описание деятельности:
Call-центр «Гран» создан в конце 2006 года на базе технических решений, разработанных компанией Naumen.
Оcновная задача сall-центра – реализация самого широкого спектра проектов для внешних заказчиков (outsourcing).
Мы знаем, что нужно Заказчику, а также какие типичные проблемы у него возникают при работе с сall-центрами, поэтому в своей работе мы готовы учитывать как положительный, так и отрицательный опыт для того, чтобы оказывать услуги с максимально возможным качеством.
Мы также знаем, что квалификация и текучка операторов является очень часто основной проблемой недостаточного качества выполняемых услуг. Поэтому одна из основных наших задач - максимизация первого фактора и минимизация второго.
Все наши заказчики имеют постоянный доступ в помещение call-центра для непосредственого контроля выполнения проектов, а также доступ «на расстоянии», через наш web-site.
Никнейм: Оператор
(работал(-а) в компании на момент написания отзыва) Дата начала работы:Январь 2023
Количество просмотров:23
Положительные стороны
Хочу оставить честный отзыв о работе в Гран. Прежде чем выйти на работу, нужно пройти обучение. Мне это не понравилось, обучение шло 5 дней. Я думала тогда, что достаточно раздать речевки, скрипты, я выучу и пойду работать, чем тратить на это время. На обучении была теория и практика. Отрабатывали с тренером «звонки», как разговаривать и что говорить. Если бы раздали просто скрипты я бы нифига не поняла и ушла бы наверно. Первые дни в линии – было сложно. Я постоянно задавала вопросы, но слава богу есть чаты, где мне быстро отвечала вся проектная команда. За пару дней освоилась на линии, хотя в первые дни, казалось, что клиенты знают больше меня. Дальше, про структуру внутри. Пока особо ничего не заметила, хоть и работаю третий месяц уже. ОКК дают обратную связь несколько раз в неделю. Если не понятно что-то всегда можно написать или созвониться. По графикам всё просто, подстраиваешь под себя, главное только заранее запланировать. ЗП хорошая, я работаю удаленно, вообще не трачу время и деньги на то, чтобы добраться до работы. Если показываешь хорошие показатели, то соответственно премия больше. Ну как везде. В офисах есть корпоративная жизнь, я участвую редко. Только онлайн мероприятиях. В целом пока минусов не нашла. Думаю, что через несколько месяцев ещё раз напишу отзыв.
Отрицательные стороны
Пока нет. Иногда часто звонки прилетают, но отдыха хватает в пеерерывах
Оценки компании
Коллектив и корпоративная культура
Начальство и его уважение к сотрудникам
Рабочее место и условия работы
Социальный пакет и льготы
Перспективы работы в компании
Расскажите своим друзьям:
Комментарии к отзыву отсутствуют
Подписаться
Подписка
Укажите свой адрес электронной почты для подписки на новости компании "Call-центр Гран"