Добрый день.
Прочитав предыдущий отзыв, хотелось бы оставить свой. Я работаю в Контактном Центре Додо Пицца с февраля 2017 года. Естественно пришла так же по объявлению, прошла обучение, начала работать оператором. Возможно работа оператора в нашем КЦ обманывает ожидания тех соискателей, кто изначально идет с настроением, что работать дома можно не напрягаясь и без обязательств. Я пришла на данную работу поработав юристом со стажем, с бешеным графиком и на пределе сил. Я пришла в рай. Все познается в сравнении, друзья.

Будучи стажером и первые два-три месяца, конечно, у меня были ошибки, где по невнимательности, где в связи с отсутствием опыта. Я училась на них и работала над собой, у меня был хороший стимул - мне очень понравилась эта работа. Уже с третьего месяца работы я вышла на бОльшую ставку и вырабатывала 170-190 часов в месяц.
Да, эта работа требует самодисциплины и внимания. Да, ты должен оставаться дружелюбным и внимательным, несмотря на возможный негатив со стороны клиента. И то, что ты находишься в комфортной домашней обстановке не отменяет ответственного отношения к работе. Этим измеряется профессионализм! Я радуюсь успехам компании, в которой работаю и огорчаюсь от неудач, и мне стыдно не соответствовать уровню компании, как профессионалу стыдно.
Проработав около 6 месяцев на должности оператора, я заполнила два теста: на инструктора и на HR-специалиста. Через месяц я уже работала на линии HR, также успешно сдав аттестацию на инструктора. Соответственно последовало и повышение заработной платы. Задачи изменились, изменилась моя работа, но осознание единого целого, хорошего, сплоченного, дружного коллектива не изменилось, оно усилилось. В феврале я отпраздновала годовщину работы в КЦ Додо Пицца г. Сыктывкар, уже на позиции не HR специалиста, а HR менеджера-эксперта.
Подводя черту под всем вышесказанным, хотелось бы отметить. Всегда найдется кто-то недовольный, кто зарплатой, кто коллективом в целом, кто конкретным руководителем. И это можно понять, мы все очень разные. Но, как говорил Сократ: «Кто хочет, тот ищет возможности, кто не хочет – ищет причины». А что касается того, что при собеседовании обещают чего-то невыполнимого, это чистой воды вымысел. На собеседованиях предупреждают о том, что это ответственная работа, это не подработка на пару часов. Но, если вы хотите стать профессиональным оператором, обрести навыки и умение вести диалог даже с самым сложным клиентом, научиться, не теряя дружелюбие, выходить из самых нестандартных ситуаций, причем выходить так, чтобы не потерять клиента, а оставить его с позитивным отношением к компании, если вы любите людей и горите желанием быть им полезным – добро пожаловать в наш Контактный центр. Вас здесь примут, оценят и дадут возможность дальнейшего роста. Проверено на собственном опыте.