Отзыв о компании ООО "Домашний каталог"
Подписаться
Добавлен: 21:14 10.06.2013
Другие названия: ООО "Интернет Технологии", "Директ ТВ", "Стиль и мода", "ТТС", "Домашний Магазин"
Сфера деятельности:  Торговля
Сайт:  ttstv.ru
Страна: Россия
Регионы работы: Москва, в Московской области, Пенза, Саратов
Рейтинг компании: 

Всего отзывов: 34
Описание деятельности:  Впаривание некачественного товара своим клиентам.


Никнейм: Бывший сотрудник (работал(-а) в компании и знает её изнутри)
Дата начала работы: 2013
Дата увольнения: 2013
Количество просмотров: 88
Полезность отзыва: 7 - 1 = +6
Всего комментариев: 8
Положительные стороны

добный график работы;
Большинство людей в коллективе адекватные.
Очень хорошие супервайзеры (во всяком случае в моей смене) и руководитель отдела (они не отвечают за недостатки, описанные в графе "отрицательные стороны компании" и сами также этим недовольны). Но это отнюдь не относится к высшему начальству)))
Для тех, кому достаточно 25-30 тыс. рублей в месяц работа вполне сойдет (но в первые два месяца работы будет выходить меньше, т.к. выкупленных заказов еще мало, за них начисление идет в течение 3-х месяцев, так что в первом месяце получите только 1/3 от премии).



Отрицательные стороны

Как-то наткнулся я на вакансию организации ООО "Домашний каталог". Прежде чем идти на собеседование, начал искать отзывы о компании по понятной причине. И не смог найти ни одного отзыва!
Я тогда подумал, что это хороший знак - дескать положительнеы отзывы пишут редко, а раз отрицательных нет, значит здесь хорошо.
Как оказалось на самом деле, у этой компании куча названий, именно поэтому ее сложно найти. Набирают сотрудников они под одним именем, трудовой договор дают подписывать под другим именем, продают под третьим именем. Хороший уход от ответственности!
Только начав работать в этой компании и познакомившись с ее другими названиями, я нашел о ней отзывы. Потому решил специально для таких же, как я, внести в список эту компанию еще и под тем названием, под каким она набирает новых сотрудников - чтобы не ошибались как я.
Остальные отзывы о компании вы можете найти, пройдя по этим ссылкам.
1) orabote.biz
2) orabote.biz
Есть также и масса положительных отзывов, но на мой взгляд они написаны по заказу. Но конечно это лишь мое мнение)

От себя все же перечислю основные отрицательные стороны:
1) Нет никакой стабильности, никакой уверенности. Ни один сотрудник даже близкого понятия не имеет, как высчитывается его зарплата. Между сотрудниками ходит множество слухов, у каждого свое мнение о системе высчитывания зарплаты, но четкого и адекватного представление никто не имеет. Ближайшее начальство также имеет лишь весьма смутное представление о том, как вам будут считать зарплату. Этим занимются не они.
2) Постоянные махинации с зарплатами, недоплаты, попытки обсчитать сотрудников или сослаться на сбой в системе и, пообещав все выплатить в следующую зарплату, оттягивать момент доплаты до тех пор, пока сотрудник не плюнет и не уволится, ибо дешевле так выйдет.
3) Жуткая текучка. Люди работают месяц, максимум - два. Есть несколько ветеранов, отработавших год-два и более, но и их тоже компания начала потихоньку терять.
4) Ни при каких обстоятельствах не дают отгул или отпуск за свой счет! Только с кем-то поменяться сменами, причем друг-друга подменить нужно в рамках одного и того же месяца. Это сделать очень сложно учитывая огромную текучку кадров. Только выйдешь на сверхурочную смену (только таким образом можно с кем-то познакомиться - выйти на, как они это называют, "подработку" в чужую смену), познакомишься с парой человек, обменяешься телефонами, как через месяц эти люди увольняются и новые знакомства приходится искать заново.
5) Жуткая жара в офисе))
6) Отвратительное качество товара, который приходится продавать. Вероятен груз чувства вины перед клиентами на душе, если решишь все-таки заняться заработком, а не отсиживанием в офисе за почасовку.
Хотя преувеличивать не буду - не весь товар так плох. Есть и действительно качественные вещи, но это редкость.
7) На собеседовании обещали базу только горячих клиентов?)) забудьте! В базе клиентов попадаются как действительно активные покупатели, всегда готовые сделать заказ, так и те, которые заказав особо отвратительную вещь, больше не хотят иметь никаких дел с компанией и чуть ли не матюками посылают тебя куда подальше, или те, которые вообще в первый раз слышат о компании, никогда у нее ничего не приобретали, никогда в нее не звонили консультироваться (и откуда они только в базе взялись, гм?).
8) На собеседовании обещали перерывы каждый час согласно ТК РФ? Забудьте)))
На самом деле перерывов в 12-часовой смене 6 по 10 минут и обед 40 минут. Т.е. между некоторыми перерывами будет часа по 2-3 работы. Но это на самом деле тоже не так страшно - супервайзеры все понимают, потому не трогают тебя ,если ты выйдешь на перерыв в неустановленное время или задержишься. Если конечно, совсем не наглеешь)))
9) На собеседовании говорили, что в этой компании не штрафуют? Они слукавили)))
На самом деле есть несколько систем репрессий:
а) Штраф 50 рублей за 1 минуту опоздания (за час работы с вычетом налога получаешь 78 рублей; т.е. полторы минуты = 1 час). Если задержишься в пробке и опоздаешь на час, то с твоей зарплаты соответственно вычтут 3000 рублей. Учитывая, что за 1 смену голая почасовка составляет 890 рублей (вместе с продажами в первый месяц одна смена выходит на 1200-1400 рублей), сами понимаете масштабы такого штрафа.
б) Есть еще вариант: при опоздании меньше чем на чам тебе придется лишний раз приезжать на работу и отработать 1 час; при опоздании больше чем на час нужно дополнительный раз приехать и отработать бесплатно целую смену. Какой из вариантов когда применяется - не знаю.
10) Не верьте информации, которую дают о системе премий на собеседовании. Там об одной переменной, участвующей в вычислении премии "забывают" упомянуть)) Так, помимо суммы выкупленных заказов учитывается еще и соотношение числа выкупленных заказов к общему числу совершенных звонков за месяц. 1 выкупленный заказ на 10 звонков - в формуле участвует 100% премия. 1 к 11 - 95%; 1 к 12 - 90% и т.д. Так, если у вас 1 заказ приходится на 20 звонков, то в формуле расчета премии участвуют уже не обещанные 26000, а 13000 рублей.
Кроме того не забывайте учитывать план - 40000 рублей продаж в день. Если продаж меньше, то премия соответственно уменьшается.
11) Вам готовы оплачивать не все оформленные заказы, а только выкупленные - казалось бы справедливо. Но следует учесть работу других отделов в цепочке продажи, на которую вы никак не можете повлиять. Курьерская служба зачастую вообще не доставляет заказы, а без причины их аннулирует (а клиент потом справедливо возмущается), потому лучше даже по Москве оформлять доставку по почте (кто в Москве согласится на почту???), там хоть ничего просто так не аннулируют. Постоянные ошибки комплектовщиков - недовложения в посылку и т.п. Очень долгая комплектовка - может затянуться на нескольок недель, если товар внезапно закончится. Некотоыре клиенты просто не выкупают заказы, которых не могут дождаться и выписывают аналог у конкурента.
12) Выкупленные заказы в программе обновляются только после зарплаты. Т.е. вначале клиенты якобы ничего не выкупают (хотя если их обзвонить и спросить, выкупили ли они уже заказ - узнаешь много интересного) и только после вашей зарплаты, все дружно бегут выкупать заказы))) Не знаю, может быть при расчете зарплаты в бухгалтерии пользуются более свежими данными о выкупах (они именно так и утверждают), но проверить это сложно - т.к. система зарплаты, как было сказано ранее, абсолютно непонятная, и ты просто не знаешь, сколько тебе должны в этом месяце заплатить.
13) Правила работы в компании, требования к диалогам, системы оплаты они могут менять несколько раз в месяц. Бывает такое: работаешь весь месяц на одних условиях, и у тебя, к примеру, идет перевыполнение плана продаж, как в последний день перед зарплатой устанавливатся новый норматив, и у тебя уже выходит недовыполнение плана.
14) После дня выплаты зарплаты у всех апатия, работать невозможно - нет никакого настроя, полная деморализация))) И дело даже не столько в суммах, они бывают и вполне нормальные, а в том, что эта система абсолютно непонятная и ты всем нутром чувствуцешь, что тебя где-то сильно обманули)))



Оценки компании
Коллектив и корпоративная культура
Начальство и его уважение к сотрудникам
Рабочее место и условия работы
Социальный пакет и льготы
Перспективы работы в компании

Расскажите своим друзьям:

Комментарии к отзыву


Вы считаете, данный отзыв полезным и правдивым ?   

# работавший 2015-03-13 00:55:49
да это позорное безобразие когда ты целый месяц работаешь, а потом у тебя половину зарплаты вычитают типо ты не вышел по показателям.

спасибо за подробное описание
# Ирина2014-07-29 15:14:13
Спасибо Вам за такие подробности, сразу сложилось целостное мнение об этой "чудо-компании"...
# Мари2014-04-25 15:48:57
Спасибо большое за отзыв. Хочу добавить, что отрицательные отзывы вряд ли кто-то будет сидеть и писать беспричинно. "Администрации магазина" вместо того, чтобы писать заученные отговорки, лучше бы принимала конкретные меры по указанным пунктам. Хотя, думаю, все понимают, что существует сотрудник, назначенный специально для отписывания на недовольные комментарии.
# Сотрудник2013-09-29 01:06:57
Ой как красиво написано!!!!! Если бы еще и правда была бы, цены бы вам не было. Сотрудников постоянно штрафуют. а что касается нарушения законодательства, то это везде и на каждом углу. Кондиционеры....как это громко сказано. Ничего не работает! Люди в обмороки падают. При увольнении и при уходе в отпуск нкогда не выплачиваются деньги вовремя. За последний год была только одна выплата при увольнении вовремя. Финансисты даже обалдели!!!! А в вашем письме сразу виден проффессианолизм. расчеты по справкам 2-НДФЛ! ЖУТЬ!!!!! Во-первых она называется НДФЛ2. А расчеты ведуться на основании справки 4 Н. А программа ДЕМОТИВАЦИИ, что это? Или штрафы, покажите статью Трудового Кодекса, что данное можно применять!!!! Если у Харука, Ворванина, Козыревой ума не хватает, то посоветуйте им обратиться к аутсорсирам. А то, за их спинами вся компания смеется, и финансовый директор и главный бухгалтер, а про юриста я уж совсем молчу.
# Администрация магазина2013-09-25 12:03:34
Здравствуйте! Спасибо Вам за положительные отзывы! Далее мы постараемся ответить на ваши вопросы.
Мы работаем в соответствии с Трудовым Кодексом. Вся заработная плата выплачивается согласно ТК РФ. Задержек с выплатами не было. Заработная плата начисляется ежемесячно, так же начисляется премия. Больничные листы оплачиваются в соответствии с предоставляемыми справками 2-НДФЛ.
Наша компания динамично развивается, мы расширяем штат и проводим набор персонала. При приеме мы не ставим жестких ограничений и даем возможность пробовать свои силы всем, кто хочет работать в нашей организации и, естественно, не все, кто приходит к нам, остается. В нашей организации есть гибкие графики работы и суммированные графики работы (неполный рабочий день). Многие сотрудники остаются работать на постоянной основе, но есть и те, кто уходит по собственному желанию, так как нет возможности совмещать работу и учебу. Желающих остаться в нашей организации намного больше тех, кто увольняется.
При необходимости работник имеет право поменяться сменами или взять отпуск за свой счёт. У нас очень дружный коллектив, и у сотрудников не возникает трудностей, чтобы найти замену.
Для сотрудников компании созданы комфортные условия труда. У нас большой, просторный офис, имеется оборудованная столовая, есть комната отдыха, где специалисты могут отдохнуть во время своих перерывов. Рабочие места разделены перегородками для более комфортной работы специалистов. Для поддержания нужной температуры, на всех этажах установлена система кондиционирования.
Наша компания предлагает широкий ассортимент различных товаров как российского, так и фабричного китайского производства. Все товары проходят обязательный контроль качества, имеют сертификаты и соответствуют установленной стандартизации. Гарантия на товар действует в течение 1 года. Если клиент получил товар, и ему не понравился цвет или не подошел размер, то покупатель вправе вернуть нам данный товар в течение 14 дней с момента получения посылки на почте, и мы возместим денежные средства, согласно закону о защите прав потребителей.
База наших клиентов автоматизирована, и система сама совершает дозвон, тем самым упрощая работу специалиста телемаркетинга. В нашей компании работают профессионалы, которые знакомы с техникой продаж и умеют ее применять. Нужное предложение нужному клиенту в нужное время!
В Контактном центре установлен сменный график работы. Число смен в неделе, в сутках, чередование рабочих и нерабочих дней устанавливаются графиками сменности. Сотруднику, работающему в графике 2/2 по 12 часов, в течение дня предоставляется на обед - 40 минут, на перерывы – 55 минут (распределяется в зависимости от нагрузки).
По вопросу доходов сотрудников компании. В первый день человек, устраивающийся в компанию, может ознакомиться с принципами выплаты премиальной и окладной части. Естественно, в каждом отделе есть своя мотивационная система, из которой далее идет расчет премии. Сотрудник может просмотреть весь расчёт премии по каждому из показателей, указанных в мотивационной схеме. Ситуация, описанная в Вашем отзыве, недопустима для нашего телемагазина.
Да, в компании существует программа демотивации, штрафы возможны по причине нарушения трудового распорядка или нарушения ранее подписанной трудовой инструкции. В любой компании важна дисциплина! Мы не нарушаем действующее законодательство трудового кодекса РФ!
Конечно, в компании есть определенные требования к диалогам. Они прописаны в листе качества обслуживания. С данной информацией сотрудники знакомятся еще при обучении. О внесенных изменениях информируют заранее.
Компания, работающая с 2009 года, выросшая до крупных масштабов и постоянно развивающаяся, которая является одним из лидеров рынка, штат сотрудников которой составляет более 1000 человек - не смогла бы достичь таких результатов без финансовых вложений и грамотного планирования стратегий развития. Нам, конечно, очень печально видеть от нашего пусть и бывшего сотрудника подобные отзывы в адрес компании. Мы искренне желаем Вам всего наилучшего. С уважением, администрация магазина.
# alex2013-08-01 19:21:17
прислали приглашение, думаю что воздержусь от звонка на их фирму ))
к черту такое кидалово
# Кеоко2013-07-29 15:53:06
Спасибо, только что прислали приглашение на собеседование ! Бусть горят в аду, уроды ! наживаются на обмане своих же сотрудников.
# faidaaku2013-06-18 19:22:00
Спасибо!
Подписаться