Никнейм: Хамское отношение к соискателям.
(был(а) только на собеседовании, но впечатление осталось) Дата собеседования:
Количество просмотров:644
Полезность отзыва:
1 - 1 = 0 Всего комментариев: 2
Положительные стороны
Нет
Отрицательные стороны
Начну с того, что пропуск в эту контору строго по паспортам, о чем ни слова не было сказано при первичном звонке и приглашении на собеседование. Получается, что уже пришедший соискатель должен возвращаться домой за паспортом, и никак иначе, потому что Господин Охранник в грубой форме категорически не позволяет пропустить с тем, чтобы только заполнить анкету. Воистину, без паспорта ты для них - шахидка, обмотанная проводами, и только с паспортом - человек. Впечатление сложилось именно такое! В итоге анкету прилось заполнять НА СТЕНЕ в коридоре, поскольку ни столов, ни стульев не было!
Это первый минус. Далее, уже в день собеседования, пришедшим соискателям на вакансию, замечу, (!) обычного Оператора, выдают для заполнения в течение 15 минут некий хитровымаханный психиатрический тест, и это, скорее, тест на коэффициент интеллекта, с обязательным устным решением математических(!) задач. Извините, вы кого набираете? рядовых операторов или Главного экономиста? или Главного бухгалтера? Не много ли вы о себе возомнили? Для ТУПОЙ работы 2 через 2 с ежеминутным повторением одних и тех же фраз на протяжении 12 часов с 9 до 21ч. вам нужен человек с высоким коэффициентом интеллекта? Не смешите! На ТАКУЮ работу умные люди не согласятся. И никакие обещанные вами высокие оклады не в состоянии компенсировать медленного, но верного удручающего системного эффекта, который заключается в неминуемом отуплении и снижении интеллекта в результате такой работы-ишачки.
Третий минус - само собеседование. Точнее, его ожидание. Всех пришедших подсаживают к работающим операторам, якобы посмотреть специфику работы и ознакомиться с рабочими местами. Ожидать своей очереди предстать пред ясны очи руководителей групп пришлось ждать ДВА ЧАСА! При этом человеку, допустим, захотелось попить воды, (что не удивительно при таком долгом "гостеприимстве"), но ни в одном кулере - ни единого стаканчика. все только со своими кружками. Ну что ж, тенденция отношения к соискателям с улицы понятна, и теперь отсутствие такой мелочи уже не удивляло...
Когда время ожидания пошло уже на 3-й час, начали сдавать нервы. Подошла, спросила, скоро ли примут? (ещё 2 человека оставались также ожидающими приёма.) На что получила коронный ответ: "Ой, я про вас забыла, ну пойдемте..."
Итак, собеседование (в ходе которого из-за некоторых тупейших и неадекватных вопросов хотелось просто встать и уйти). Вся их невербалика создаёт впечатление тотальной ненависти к пришедшему человеку: вот вроде спрашивают, но видно, что уже заранее решили не брать именно тебя, однако, чтобы создать видимость собеседования, просто тянут время, издеваются, троллят, выворачивают наизнанку. В итоге - бестолковая потеря трёх часов и испорченное настроение.
Идущие к ним, делайте свои выводы...
Узнаю фирменное хамство мтсников: Цитата: "Не в состоянии, к примеру, сложить 3 и 5, либо отличить за несколько секунд четные цифры от нечетных" - в таком духе все ваше отношение к соискателям. Уж сложить ваш дебильный тест труда не составило. А собственных неоднократно повторяющихся орфографических ошибок в вашем фирменном тесте вы даже не смогли заметить. Стыдитесь! Конечно, где торгаши - и где грамотность. Теперь это два полюса. Главное - уметь втюхивать, продавать никому не нужные услуги. И над ненавистью к людям и собственным высокомерием вашим РГ следует сильно поработать. Чем кумушек считать, трудиться, не лучше ль на себя, дружок, оборотиться. МТС становится худшей компанией в глазах простых людей. Дозвониться 8800....0890 нереально, "время ожидания ... Более 10 минут" - и так на протяжении 40 минут. Затем звонок благополучно обрывается. Занавес!
Это не "психиатрический" тест, а тест на интеллектуальную лабильность. Он проверяет умение соискателя быстро переходить от решения одних задач к другим, а это очень важно при работе в КЦ, поскольку оператор должен выполнять показатели (например, по среднему времени обслуживания), при этом принимая звонки постоянно (едва ли он просидит молча хотя бы минуту). Если вы не в состоянии, к примеру, сложить 3 и 5, либо отличить за несколько секунд четные цифры от нечетных, то вынужден вас расстроить - вы не годитесь даже на столь "тупую" работу.
И суть работы в КЦ не сводится к повторению заученных фраз в течение всей смены, она заключается в решении проблем абонентов, а они эти самые проблемы формулируют по-разному и решений ожидают разных, и задача оператора сделать так, чтобы клиент по окончании разговора не бросался сразу же перезванивать 0890, чтобы измотать уже, скорее всего, другого оператора тем же вопросом/просьбой/требованием.
Подписаться
Подписка
Укажите свой адрес электронной почты для подписки на новости компании "МТС"