Отзыв о компании Сбербанк России
Подписаться
Подписаться
Добавлен: 15:22 15.06.2015
Сфера деятельности: Услуги: Финансовые услуги: банки, оценка, аудит, страхование и пр.
Сайт: sberbank.ru
Страна: Россия
Регионы работы: Москва, в Московской области, Санкт-Петербург, Анапа, Астрахань, Белгород, Брянск, Владимир, Волгоград, Вологда, Воронеж, Екатеринбург, Иваново, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Калининград, Калуга, Кемерово, Коми, Кострома, Краснодар, Красноярск, Курск, Липецк, Мурманск, Нижний Новгород, Новгород, Новокузнецк, Новосибирск, Оренбург, Пенза, Пермь, Псков, Ростов-на-Дону, Самара, Саратов, Сочи, Ставрополь, Тверь, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Уфа, Хабаровск, Череповец, Чита, Ярославль, Омск, Рязань, Смоленск, Ижевск, Орел, Коломна, Киров, Ульяновск, Татарстан, Тамбов, Зеленоград
Телефоны: 88005555550, 9605852499
Рейтинг компании:
Всего отзывов: 1160
Описание деятельности: Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации и СНГ. Основанный в 1841 г. Сбербанк России сегодня — современный универсальный банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре банковских услуг. Сбербанк основным кредитором российской экономики. Привлечение средств частных клиентов и обеспечение их сохранности является основой бизнеса Сбербанка.
Никнейм: Елена
(работал(-а) в компании и знает её изнутри)
Дата начала работы: Сентябрь 2013
Стартовая зарплата $250
Текущая зарплата $500
Дата увольнения: Апрель 2015
Всего комментариев: 4
Дата начала работы: Сентябрь 2013
Стартовая зарплата $250
Текущая зарплата $500
Дата увольнения: Апрель 2015
Количество просмотров: 209
Полезность отзыва:
0 - 4 = -4Всего комментариев: 4
Положительные стороны
Коллектив, удобный график работы, все по ТК РФ, достойный заработок, возможность зарабатывать путем выхода в выходной день на пару часов (двойная ставка), мотивации. С удовольствием работала в Сбербанке и работала бы дальше, если бы не...
Отрицательные стороны
...ТУПЫЕ клиенты. Каждый день диву даёшься, откуда в людях СТОЛЬКО тупости. Чем дольше тупят- тем меньше времени на выполение Среднего Времени Обслуживания. да и просто нервов не хватило работать дольше. В общем, если ты стрессоустойчив, внимателен и хорошо усваиваешь ОГРОМНУЮ КУЧУ ИНФОРМАЦИИ- иди в контактный центр. Там есть, куда расти)
Оценки компании
| Коллектив и корпоративная культура | |
| Начальство и его уважение к сотрудникам | |
| Рабочее место и условия работы | |
| Социальный пакет и льготы | |
| Перспективы работы в компании |
Расскажите своим друзьям:
Комментарии к отзыву
Не бывает тупых клиентов, бывают тупые объясняющие.
А вы представляете, как надо потратиться банку, чтобы открыть больше отделений, посадить больше сотрудников на обслуживание клиентов, сократить очереди вбанке, то есть делать что-то для клиентов и не ставить какие-то временные рамки для сотрудников, это что завод, где дается рабочему 5 минут на штамповку одного изделия? Клиенты ведь приходят с разными вопросами и задачами, а не с одинаковыми. Вообщем, такой подход руководства банка можно оценить поговоркой: И рыбку съесть, и сами знаете чего, удовольствие получить. А в итоге все остаются недовольны, и клиенты и персонал. Ведь банк то не завод. Но как еще то экономить, не зарплаты же топ-менеджерам бездельникам сокращать? Вдруг таких "ценых" специалистов как Греф переманит коварный Запад и США, и пригласят это чудо-гения к себе в банк.систему работать. Нельзя упускать таких спецов, и снижать им зарплату. Без них ведь все остановится. А сколько там еще сидит "ценных" специалистов по разработке "гениальных" методик типа тайм-менеджмента по обслуживанию клиентов с зарплатами может и не 10 милл.рублей в месяц, но тоже достаточных для покупки недвижимости заграницей. Так что наверху уже давно все продумано. Вы уж как-нибудь помучайтесь, а нам все равно, мы на пенсии все равно куда-нибудь в домик у моря за бугром свалим. Зачем создавать нормальные человеческие условия работы, когда у нас в стране вон сколько дешевой раб.силы, главное чтобы качество их жизни не пострадало.
А может всё-таки (положа руку на сердце), это не клиенты виноваты, а новая Политика Сбербанка, которая людей "загоняет в рамки" - обслуживание по минутам (как сотрудников, так и клиентов).
Сотрудник злится на клиента, что он медленно соображает.
Но ведь не все такие шустрые.
Вспомните школу, когда задачу по математике, кто-то решал быстро, а кто-то медленнее, но тоже правильно.
Если человек НЕ работает в банке, он, например, какой-нибудь токарь на заводе - ему сложно разобраться, но ведь и Вы не сможете сделать его работу -выточить деталь.
Для того Вы и работаете там, чтобы помочь людям несведущим разобраться.
Каждый должен работать на своём месте и быть специалистом в своей области.
А то сейчас нам приходиться всё изучать: юриспруденцию, чтобы нас не обманули ушлые продавцы в магазине, в ЖЭУ, врачи в военкомате и т.п., экономику, чтобы быстрее соображать (а то сотрудники банка нервничают), и чтобы в банке нам не втюхали - молча - какую-нибудь ненужную услугу...
Интересно, до кого можно "вырасти" в контактном центре, до начальника смены?
Сотрудник злится на клиента, что он медленно соображает.
Но ведь не все такие шустрые.
Вспомните школу, когда задачу по математике, кто-то решал быстро, а кто-то медленнее, но тоже правильно.
Если человек НЕ работает в банке, он, например, какой-нибудь токарь на заводе - ему сложно разобраться, но ведь и Вы не сможете сделать его работу -выточить деталь.
Для того Вы и работаете там, чтобы помочь людям несведущим разобраться.
Каждый должен работать на своём месте и быть специалистом в своей области.
А то сейчас нам приходиться всё изучать: юриспруденцию, чтобы нас не обманули ушлые продавцы в магазине, в ЖЭУ, врачи в военкомате и т.п., экономику, чтобы быстрее соображать (а то сотрудники банка нервничают), и чтобы в банке нам не втюхали - молча - какую-нибудь ненужную услугу...
Интересно, до кого можно "вырасти" в контактном центре, до начальника смены?
Подписаться
Если не выполняется показатель по времени, не Клиенты виноваты, все вопросы к руководству. Некоторые вопросы вообще невозможно решить за 2,5 мин, все-таки это деньги.