Отзыв о компании ЗАО "ИТ СЕРВИС Ритейл энд Банкинг
Подписаться
Добавлен: 01:28 31.01.2015
Сфера деятельности:  Торговля: Компьютеры, комплектующие, ПО
Сайт:  itsrb.ru
Эл. почта: ЗАО "ИТ СЕРВИС Ритейл энд Банкинг
Страна: Россия
Регионы работы: Москва
Телефоны: 9613207
Рейтинг компании: 

Всего отзывов: 31
Описание деятельности:  Неофициальная дочка завода "Искра" в Санкт-Петербурге. Официальный дилер германской компании "Винкор Никсдорф". Торгуют кассовым оборудованием, платёжными терминалами и расходниками. Гордятся, что в клиентах "Почта России" и "Медиамаркт"


Никнейм: Инкогнито (работал(-а) в компании и знает её изнутри)
Дата начала работы: Сентябрь 2013
Стартовая зарплата $500
Текущая зарплата $450
Дата увольнения: Декабрь 2014
Количество просмотров: 193
Полезность отзыва: 2 - 1 = +1
Всего комментариев: 3
Положительные стороны

Коллектив (точнее, его непрогнившие остатки).
Опыт работы в *разношерстных* базах.
График работы.





Отрицательные стороны

За год 2014-го высшее руководство уволило довольно весомое кол-во самых ценных, а главное, вполне нормальных сотрудников. В их число входят: адекватный руководитель всех отделов поддержки клиентов - Юрий Воронов (с многолетним стажем работы, более 5 лет(!)); опытный, лояльный, спокойный, и не без юмора(что сказать, отличный) руководитель операторов группы поддержки пользователей - Королев Вячеслав, стаж более 5 лет (абсурдное увольнение в конце декабря, перед самым новым 2015-м годом."Креативный" подарок от фирмы, не правда ли?
Оповещение об увольнении не поменяло свою форму- люди узнавали о нём лишь в день увольнения, без предупреждения (как и писали здесь отзывом ранее). Так же, фирму покинули: начальник менеджеров, эксперт поддержки почты России (попросили уйти), опытный инженер мобильной группы, системный администратор и другие. Эти люди проработали в компании не один год и раньше все вместе составляли сплоченный, дружный, а главное, профессиональный коллектив. Но, увы, кому-то понадобилось "почистить" атмосферу, работников начали убирать одного за другим. Высшему рук-ву понадобились "свои" люди.
К сожалению, немалую роль по увольнению адекватных людей сыграл Исайкин Павел, не без присутствия личных мотивов.
На данный момент операторами группы поддержки пользователей с конца декабря (оно же заведомо спланированная замена Королева Вячеслава) руководит Литичевская Мария. Молодая девушка пытается слишком "показать себя", что создает диктатуру и тиранию в отделе. Отношение к подчиненным абсолютно бестактное: бездарное и наглое. Общение оставляет желать лучшего, оно хамское, "базарное", происходит в приказном жестком тоне, но когда о-очень надо - завуалированной "просьбой", которая, чаще всего, несет в себе бессмыслицу или доп. нагрузку (последня ничем не будет скомпенсирована). Рук-ль операторов трудится мало, но много пишет и *болтает*, а так же пытается скинуть свои обязанности на других, затем может выдать чужую работу за свою ( человеку необходимо выполнить план исптытательного срока, да).
Знания Марии Литичевской вне компетенции, но какие-либо комментарии более опытных сотрудников не принимаются в расчет, вызывая раздражение и неадекватное поведение новоиспеченного руководителя. Увы, т.к. за спиной явно стоят знакомые люди/друзья, можно творить что угодно.
Кому есть что терять, либо кто недобросовестно работает/терпит - пока остаются на местах и им необходимо молчать, даже при том, что...
..с октября 2014-го года нагрузка возросла в 3 раза, минимум. Практически все сотрудники отрабатывают чуть ли не за двоих-троих людей, слишком устают. И это при том, что ушедших/уволенных людей не заменяют новыми (правда, есть редкие исключения), обязанности просто перевешиваются на *ближних своих* по соседнему столу. Самое интересное, что з/п при этом никаким образом не повышается преданным телам компании.
Новая "стимулирующая" система KPI - это отдельная тема. Если раньше был практически полноценный оклад, скажем, в 35к руб + KPI в 5к, то теперь KPI составляет 25% + еще что-то там от оклада. Многие люди, буквально пропахавшие в том же нелегком декабре как проклятые, мало того, что не получили полноценную сумму за свои старания, но им, вдобавок, умудрились назначить *приятности* в виде штрафов. Обидно и неоправданно.
К слову, операторам приходится сидеть чуть ли не в 4-х базах сразу. Жаль, что они не осьминоги.
Выполнить сверх норматива просто нереально. Т.е. новая хитрая система фактически не предусмотрена на его перевыполнение. Чтобы преодолеть порог нормы, дабы заработать больше, придётся всего лишь *протянуть ноги*.
Эмоциональная переменчивость некоторых индивидуумов и вовсе переворачивает представления о нормальном *микроклимате* коллектива. Недальновидность все тех же сотрудников неслыханно поражает. Знать о многочисленных и довольно длительных по времени проблемах в работе (естественно, без их решения) и задавать одни и те же глупые вопросы, особенно в претензионном ключе - это, видимо, одна из фирменных фишек зомбирования. Но всяческие отчеты и давление сверху выполняют своё предназначение и некоторые *безхребетные планктоны*, естественно, прогибаются.

Людей жутко не хватает во всех отделах, особенно в ГОП, загрузка дикая, много просрочек и больших штрафов от клиентов. Учтите эти факты. Удачи.







Оценки компании
Коллектив и корпоративная культура
Начальство и его уважение к сотрудникам
Рабочее место и условия работы
Социальный пакет и льготы
Перспективы работы в компании

Расскажите своим друзьям:

Комментарии к отзыву


Вы считаете, данный отзыв полезным и правдивым ?   

# lol2015-10-15 23:35:00
Отзыв очень смахивает на чью-то месть, еще не видел ни разу таких сочинений на А4. Видно душа болит. Даже я захотел оставить свой след.
На мой взгляд (в работал с Юрием), Юрий показывал себя как безосновательно амбициозный человек с большими комплексами, который всячески покровительствовал панибратству и жополизнечеству. В отделе постоянно никого не было, дружный коллектив, который Юрий собрал вокруг себя, всегда находился на "перекуре", причем полным составом, 5-6 человек. А время перекура было минимум 15 минут, частота не ограничена. Это очень раздражало, когда пытаешься выяснить какой либо вопрос, а людей постоянно нет на рабочем месте и мобильные недоступны. Наверно, именно там, в курилке, Юра и заслужил репутацию великого юмориста. Не исключено, что его имя еще зазвучит, например на ТНТ в камеди клаб или еще где-то... Талан ведь.
Ни каких новаторств Юрий не предлагал, если приходишь к нему с новой идеей, Юрий сразу отвечал либо "это невозможно" или "это долго и дорого". Ни каких предложений, сразу отрицание. Наверно так Юрий хотел показать большого начальника, так как говорил это все с очень умным видом, без аргументов и обоснований. Просто и коротко "не можем":) А что можно ждать от человека, который проработал в 1 компании всю жизнь в должности сисадмина, а потом вдруг стал большим человеком.
В общем за дело уволили. Про Марию Литичевскую правда соглашусь. Страшная женщина! Но она уже тоже не работает. В общем, друзья, решайте сами тут или в другом месте, но в этой компании, как и во многих других, надо работать, отсидеться не получится.
# Инкогнито2015-04-22 02:19:39
ничего не изменилось с 2006 года
# Максим Николаев2015-02-02 19:02:12
Не буду лить грязь или хвалить кого либо(работал давно). Но подтвержу однозначно у Юрика с юмором и спокойствием всегда было на ПЯТЬ.
Всем привет и успехов в других компаниях.Ищите компании где инженер цениться не ниже бухгалтера.Всегда помните что Вы люди.Люди с большой буквы.
Подписаться