Отзыв о компании 4SERVICE GROUP
Подписаться
Подписаться
Добавлен: 16:58 25.11.2014
Сайт: 4service-group.com
Эл. почта: info@4service-group.com
Страна: Россия
Регионы работы: Киев, Днепропетровск, Донецк, Кривой Рог, Луганск, Львов, Мелитополь, Одесса, Первомайск, Полтава, Севастополь, Симферополь, Сумы, Ялта, Москва, в Московской области, Санкт-Петербург, Алтай, Анапа, Архангельск, Астрахань, Белгород, Владимир, Волгоград, Вологда, Воронеж, Екатеринбург, Иваново, Иркутск, Казань, Кемерово, Кострома, Краснодар, Красноярск, Липецк, Магадан, Нижний Новгород, Новосибирск, Орел, Оренбург, Пенза, Пермь, Псков, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саратов, Смоленск, Тамбов, Томск, Тюмень, Улан-Удэ, Уфа, Хабаровск, Чебоксары, Челябинск, Череповец, Чита, Ярославль
Телефоны: +38 044 545 60 24 (25)
Рейтинг компании:
Всего отзывов: 221
Описание деятельности: 4Service Group одно из самых динамичных и инновационных агентств по предоставлению услуг Mystery Shopping (Тайный покупатель) в Европе. Миссия 4Service — улучшать качество обслуживания потребителей. Компания 4Service Group работает на рынке СНГ 12 лет и за это время выполнено около 500.000 оценок Mystery Shopping. Клиенты 4Service — банки, розничные сети, супермаркеты, салоны мобильной связи, рестораны быстрого питания, гостиницы, сети АЗС, автосалоны и другие предприятия. С 4Service Group сотрудничают свыше 120 тыс. Тайных Покупателей в 40-ка странах. Все Тайные Покупатели проходят строгий отбор, вводное и проектное обучение и сертификацию по каждому проекту, в котором участвуют. Каждый из Тайных Покупателей обязательно получает денежное вознаграждение за свою работу.
Никнейм: Елена
(работал(-а) в компании и знает её изнутри)
Дата начала работы: Август 2014
Дата увольнения: Сентябрь 2014
Всего комментариев: 6
Дата начала работы: Август 2014
Дата увольнения: Сентябрь 2014
Количество просмотров: 189
Полезность отзыва:
3 - 3 = 0Всего комментариев: 6
Положительные стороны
Я, как и многие из тех, кто пишет свои отзывы "попала", с дуру брала выездные проверки, потратила деньги на бензин, ни копейки не заработала сверху и еще и свои деньги не вернула.
Ниже инфо по компании 4Servis. Ни в коем случае не начинайте с ними работать, это редчайшее гомно, простите.
Посоветую ли я кому то сотрудничать с вами??? да никогда в жизни.
А Бог все видит и всем воздаст по заслугам.
Отрицательные стороны
4service отзывы о коррумпированной шарашке советского разлива.
Многие в поисках работы по интернету натыкаются на различных лохотроны. Чтобы стать жертвой не нужно особого труда, тем более поиск доверчивых идет постоянно. И они попадаются в сети мошенников.
4service - русско-украинский сервис проверки обслуживания и этим все сказано. Доверять отечественному предприятия всеравно что себе не верить.
Сегодня речь пойдет о компании 4service - сервисе сбора денег под предлогом контроля и улучшения качества обслуживания. От компании 4service пострадали не только работники, но заказчики\партнеры. Проще говоря Mystery Shopping самый настоящий развод. Обо всем ниже и по порядку.
Деньги от компании за 8 минут.
По интернету активно набирают работников на легкую работу тайным покупателем обещая легкие деньги. Но если посмотреть отзыв о работодателе 4service, то вы увидите довольно забавные истории. Часть тайников активно кидают на деньги под любыми предлогами, вторая часть попадает в крайне неприятные истории.
К примеру, на форуме в теме - Кому заплатил 4service.shopmetrics насчитывается более 200 отрицательных отзывов. Самые популярные - компания задерживает выплаты от 40 дней, устанавливает сроки оплаты работы, просто перестает отвечать на звонки и так далее. Как компания может игнорировать отдельного работника? Да запросто. Официальной связи не существует, есть только телефоны руководителей представленных к каждой группе исполнителей.
Что нужно делать тайному покупателю?
После регистрации на сайте каждому тайному покупателю необходимо выбрать работу , куда он пойдет проверять работников, и пройти тест. Тест легкий. Как правило тайным покупателям достаточно найти в инструкции правильные ответы - поиском на странице и отметить их. Большинство даже не понимает, что необходимо сделать и просто следует инструкции шоппинга написанной на сервисе. В результате, проверка на деле проходит неверно или к анкете придираются и забраковывают. Чем это грозит шопперу? Он просто зря потратит время и не получит деньги.
Сколько получает шоппер за работу? Сущие копейки. Чтобы получить сумму на уровне прожиточного минимума ему необходимо обойти 120 магазинов минимум. И не просто обойти, а идеально. А такого не бывает. Из 10 анкет - 9 бракуют, чтобы не платить, а результаты всеравно в тихаря принимают. Компания 4service попросту получает прибыль из ничего. По подтвержденной информации, компании-заказчики, мониторящие своих сотрудников, за одну проверку платят до 100$ за одну проверку. Тайным покупателям достается всего лишь до 2$ максимум. И это за 20 минут на изучение, оплата дороги за свой счет, и до 20 минут времени общения с клиентами-целями.
Но многие не особо расстраиваются и находят дополнительный заработок. Компания 4service очень коррумпированный сервис. Деньги собирают не только шопперы путем шантажа своих целей, но и их руководители получая процент со взяток. Многочисленные случаи мошенничества очень сложно оспорить, так как подобной возможности попросту нет. Сервис тайных покупателей деградировал настолько, что просто собирает деньги и старается особо не напрягаться.
В последнее время участились случаи избиения шопперов после проверок. По статистике, в 99% проверяемых компаний установлены камеры. И вычислить тайника не составит труда. Тем более, в отчете о прохождении указано время и место проверки.
25 декабря 2013 года в Киеве произошел один из многочисленных инцидентов для любителей легких денег. Женщина шопер проверила девушку и была вычислена одним из сотрудников компании. После негативного отзыва и явной подтасовки была выслежена и избита. Несмотря на анонимность , поймать, некоторых, особо активных не составляет труда.
В черный список работодателей 4service занесен уже давно. Работать за копейки в компании в условиях беспредела и рискуя своим здоровьем может не каждый. Но экстремалы находятся.
Доверять ли своей компании качество обслуживания - тоже большой вопрос.
Оценки компании
| Коллектив и корпоративная культура | |
| Начальство и его уважение к сотрудникам | |
| Рабочее место и условия работы | |
| Социальный пакет и льготы | |
| Перспективы работы в компании |
Расскажите своим друзьям:
Комментарии к отзыву
#
Анна2015-04-07 16:37:20
Вы видимо читать не умеете инструкции, например по Билайну 3 вопроса задать по бумажке не сложно, но найдется такая которая понесет отсебятину или не запишет визит на аудио, Либо на проверке Банке выродит, что не помнит как ее зовут, вместо кредита проконсультируется по вкладу, чтоб потом писать эту чушь, есть такие кто и пьяными прутся на проверки. Что касается " Из 10 анкет - 9 бракуют, чтобы не платить, а результаты всеравно в тихаря принимают." У криворуких не принимают, если человек на проверке начинает чушь нести - клиент ее компании не оплачивает, кто ее вам оплатит?? координатор со своей зарплаты в 8-10 тыр?? и втихаря ее никто не принимает, ее переделывать заставляют координатора при этом штрафуют, я 2 года тут отработала, у меня есть тайный покупатель с психическим отклонением (задержка развития), но даже он смог совершить более 150 визитов и получить свои деньги. Да денежки переводят ч\з 3 месяца в среднем, но это в каждой анкете прописано. Читать вы видимо не умеете, а вот писать горазды.
В опровержение комментариев к данному отзыву. Можете сами посчитать. Визиты вошли в отчет октября 2014. Сейчас заканчивается март 2015. Денег нет.
Да, и компания вообще-то украинская - собственник гражданин Украины :) Но ловко зарабатывает в России!
Будете ко всем отзывам писать оправдания?
Вы - шарашкина контора и все. кто с вами сталкивался это знают. О каких 40 странах вы говорите? Не смешите людей. Собственник затеял этот лохотрон, чтобы сдрыснуть в Австрию :))
Вы - шарашкина контора и все. кто с вами сталкивался это знают. О каких 40 странах вы говорите? Не смешите людей. Собственник затеял этот лохотрон, чтобы сдрыснуть в Австрию :))
Ну и бред
Мы бы хотели разобраться в ситуации, так как пришли к выводу, что у нас с Вами возникло недопонимание.
Давайте еще раз обратим внимание на сроки:
Согласно условиям, оплата начисляется в такие сроки: в следующем, после совершения визита месяце, после 20-го числа, в течении 40 рабочих дней. Условия оплаты есть на Вашей персональной странице, справа, под красной стрелкой. Также, они были видны во время регистрации. Платежная ведомость на странице формируется автоматически программой и является подтверждением того, что Ваша работа проверена и одобрена к оплате. После начисления средств Вам придет уведомление на электронный адрес и мобильный телефон.
Таким образом, если рассматривать оплату за август-
следующий после совершения визита месяц- сентябрь, 20е сентября + 40 рабочих дней = 14 ноября.
Обратите, пожалуйста, внимание, что речь идет именно о рабочих днях, то есть выходные мы не считаем. В этом конкретном месяце у нас действительно произошла задержка выплат, о которой мы сообщили за несколько дней до окончания срока путем рассылки. Выплаты уже в процессе и будут полностью завершены до 23.11. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и задержку, она произошла по техническим причинам. Очень бы хотели обратить Ваше внимание на то, что за последний год нашей работы это первый случай с задержкой, которая не превышает по срокам неделю.
Для нас очень важны Ваши комментарии по поводу того, что сроки оплаты необходимо сокращать, но мы хотели бы объяснить почему они именно такие.
Наша компания предоставляет услуги Mystery Shopping и организовывает проверки в 40 странах по всему миру. В базе наших Тайных Покупателей зарегистрировано более чем 120 тыс. человек. Как Вы понимаете, это очень большой объем работы. После того, как Тайный Покупатель совершает визит и предоставляет отчет о проделанной работе, необходимо время для того, чтобы проверить, откорректировать и предоставить отчет клиенту. Только после того, как отчет рассмотрен клиентом и на все вопросы, которые у него возникли найдены ответы, конкретная проверка может считаться выполненной и соответственно одобряется для оплаты Тайному Покупателю. Естественно, это занимает определенное время.
Тем не менее, мы всегда придерживаемся обещаний и выплаты соответствуют тому сроку, который заявлен у Вас на персональной странице. В случае, если по каким либо техническим причинам происходит задержка всегда уведомляем об этом наших Тайных Покупателей.
Также хотелось бы прокомментировать ситуацию с негативом в сети. Если Вы обратите внимание, то заметите, что все эти отзывы связаны именно с оплатой. Если быть точнее, то это отзывы людей которые не ознакомились со сроками или же поняли их не правильно. Даже такой небольшой нюанс как то, что у нас прописано, что необходимо отсчитывать именно 40 рабочих дней, в корне меняет ситуацию. К сожалению, очень многие Тайные Покупатели упускают этот момент и перед обращением к нам пишут отзывы в сети.
Спасибо
d.yakovenko@4service-group.com
Давайте еще раз обратим внимание на сроки:
Согласно условиям, оплата начисляется в такие сроки: в следующем, после совершения визита месяце, после 20-го числа, в течении 40 рабочих дней. Условия оплаты есть на Вашей персональной странице, справа, под красной стрелкой. Также, они были видны во время регистрации. Платежная ведомость на странице формируется автоматически программой и является подтверждением того, что Ваша работа проверена и одобрена к оплате. После начисления средств Вам придет уведомление на электронный адрес и мобильный телефон.
Таким образом, если рассматривать оплату за август-
следующий после совершения визита месяц- сентябрь, 20е сентября + 40 рабочих дней = 14 ноября.
Обратите, пожалуйста, внимание, что речь идет именно о рабочих днях, то есть выходные мы не считаем. В этом конкретном месяце у нас действительно произошла задержка выплат, о которой мы сообщили за несколько дней до окончания срока путем рассылки. Выплаты уже в процессе и будут полностью завершены до 23.11. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и задержку, она произошла по техническим причинам. Очень бы хотели обратить Ваше внимание на то, что за последний год нашей работы это первый случай с задержкой, которая не превышает по срокам неделю.
Для нас очень важны Ваши комментарии по поводу того, что сроки оплаты необходимо сокращать, но мы хотели бы объяснить почему они именно такие.
Наша компания предоставляет услуги Mystery Shopping и организовывает проверки в 40 странах по всему миру. В базе наших Тайных Покупателей зарегистрировано более чем 120 тыс. человек. Как Вы понимаете, это очень большой объем работы. После того, как Тайный Покупатель совершает визит и предоставляет отчет о проделанной работе, необходимо время для того, чтобы проверить, откорректировать и предоставить отчет клиенту. Только после того, как отчет рассмотрен клиентом и на все вопросы, которые у него возникли найдены ответы, конкретная проверка может считаться выполненной и соответственно одобряется для оплаты Тайному Покупателю. Естественно, это занимает определенное время.
Тем не менее, мы всегда придерживаемся обещаний и выплаты соответствуют тому сроку, который заявлен у Вас на персональной странице. В случае, если по каким либо техническим причинам происходит задержка всегда уведомляем об этом наших Тайных Покупателей.
Также хотелось бы прокомментировать ситуацию с негативом в сети. Если Вы обратите внимание, то заметите, что все эти отзывы связаны именно с оплатой. Если быть точнее, то это отзывы людей которые не ознакомились со сроками или же поняли их не правильно. Даже такой небольшой нюанс как то, что у нас прописано, что необходимо отсчитывать именно 40 рабочих дней, в корне меняет ситуацию. К сожалению, очень многие Тайные Покупатели упускают этот момент и перед обращением к нам пишут отзывы в сети.
Спасибо
d.yakovenko@4service-group.com
Подписаться