Отзыв о компании ADELINA CALL CENTER
Подписаться
Подписаться
Добавлен: 23:45 29.10.2014
Сайт: adelina.com.ua
Страна: Украина
Регионы работы: Киев, Дружковка, Львов, Харьковнет данных
Рейтинг компании:
Всего отзывов: 121
Описание деятельности: Adelina Call Center – публично признанный лидер профессиональных контактных центров Украины, с 2004 г. предоставляет высокотехнологические услуги ведущим компаниям Украины, стран СНГ, Европы и Америки. Более 1800 сотрудников компании в Украине и России ежегодно обслуживают порядка 50 млн клиентских обращений с помощью современных телекоммуникационных средств. Adelina Call Center заботится о развитии своего персонала, обеспечивает бесплатное обучение, участие в международных конкурсах и форумах. В компании действует программа внутреннего развития Adelina Business Class, согласно которой каждый наш сотрудник имеет возможность получить административную должность в Adelina Call Center. Благодаря программе Adelina Business Class, а также целенаправленной внутренней политике компании по развитию персонала, вся наша управляющая команда, в том числе, ТОП-менеджмент, на 95% состоит из бывших операторов-консультантов, прошедших всю необходимую подготовку, обучение и практику. Мы внимательно относимся к мнению сотрудников, в том числе, бывших, о работе в Adelina Call Center и стараемся отслеживать все отзывы о компании. В случае, если у Вас возникли спорные вопросы, требующие, на Ваш взгляд, их немедленного разрешения, просим писать на электронный адрес pr@adelina.com.ua. Таким образом, мы сможем оперативно отреагировать и способствовать быстрому решению Вашего вопроса.
Никнейм: Виктория
(работал(-а) в компании на момент написания отзыва)
Дата начала работы: Сентябрь 2014
Всего комментариев: 3
Дата начала работы: Сентябрь 2014
Количество просмотров: 84
Полезность отзыва:
2 - 1 = +1Всего комментариев: 3
Положительные стороны
Неплохая транспортная развязка, автобусы, маршрутки, трамвайчики часто ходят. Коллектив хороший, все - молодежь, не особо выпендриваються. Офис современный, сервис на высоком уровне (как для Украины), чай, кофе в достаточном количестве - бесплатно. Когда решила увольняться - поговорили, обсудили что так, что не так. Предложили попробовать себя в другой сфере (в той сфере по какой у меня диплом), что очень понравилось. Этот факт был решающим, почему пошла именно сюда работать а не на те же деньги и меньше усилий допустим в магазин продавцом.
Отрицательные стороны
Вообщем расхвали, график удобный, зарплата - высокая, до 16,80 грн за час, свобода выбора. На самом деле это не так. Хотела устроиться на работу с удобным графиком, что бы еще успевать ходить на курсы. В итоге заставляли выходить на смены по 10-12 часов. Проэкт Инбаунд. Подходила к Наташе, просила сделать смену меньше, она в ответ с высокомерным взглядом: Если хочешь смену меньше, принеси мне справку с больницы, тогда буду ставить тебе в график меньше часов". Я напомнила о том, что можно работать и по 36 часов в ниделю, а не как она предлагает по 65 часов. Такими усилиями удалось сократить смены до 9 часов в день, 6 дней в ниделю. Информации там знать нужно сверх много при этом тебя не обучают, а сидишь сам читаешь. Домой инфо не дают, получаеться приходишь на работу, учишь ненужную инфо и тебе за это время не платят. С одной стороны логично ведь я не принимаю звонки, с другой стороны...тебе ни обучения, ни зарплаты. Выкручивайся как можешь. Принцип Аделины: когда клиент уже звонит, тогда уточнаешь как угорелый бегаешь, спрашиваешь у кого либо какую-то мелочь, куча холдов. В моем предыдущем контакт-центре такого не было. И это хорошо, если тебе твой сосед подскажет правильно, а если нет? Конечно карта качества понижаеться. Потом глаза болят от большой нагрузки, так как в перерыв получаеться выйти только 1 или 2 за весь день. По закону Укр. каждые 3 часа положен перерыв 15 мин. Это главный минус!!! Обучайте своих сотрудников лучше, потом кричать на них не прийдеться, что они не в курсе о каждой мелочи, которую кстати нигде не прочесть. Бедные сдуденты теряються от инфы, и так в универе хватает....
Оценки компании
| Коллектив и корпоративная культура | |
| Начальство и его уважение к сотрудникам | |
| Рабочее место и условия работы | |
| Социальный пакет и льготы | |
| Перспективы работы в компании |
Расскажите своим друзьям:
Комментарии к отзыву
#
Собеседник2015-02-20 19:39:46
ну какая там высокая зарплата ? мне вообще на собеседовании сказали, что первый месяц работы оплачивается по ставке 9,60 грн за час. Люди, 9,60 грн в час - в Киеве таких ставок уже даже у дворников и уборщиц нету !!!!
Уважаемая Виктория, спасибо за ваш отзыв!
Мы рады, что вы выбрали нашу компанию! По факту вашего отзыва в компании было проведено расследование.
Adelina Call Center – аутсорсинговый контакт-центр, соблюдающий строгие обязательства по информационной безопасности данных компаний – наших заказчиков. Именно по этой причине на большинстве проектах информация для изучения предоставляется только на территории КЦ – это требование заказчиков. На указанном проекте Inbound шестидневная рабочая неделя и средние смены у операторов составляют 7 часов.
На собеседовании будущих консультантов предупреждают, что проект разносторонний: от 3 до 20 проектов, предупреждают об условиях работы. Уточнение информации у соседа исключено – информацию уточнять необходимо у супервизора или старшего смены, но не у соседей. Переизбыток «холда» - скорее исключение индивидуального характера в вашем случае – мы проверили данные по проекту в целом и указанная ваши информация, к сожалению, не соответствует действительности в целом. В компании действует анонимная «Будка гласности» - на внутреннем ресурсе – вы можете отправить туда все замечания по работе компании, а также написать на адрес pr@adelina.com.ua и все замечания будут переданы руководству компании.
Мы бы хотели, что бы вам у нас было комфортно работать :)
С уважением, Adelina Call Center
Мы рады, что вы выбрали нашу компанию! По факту вашего отзыва в компании было проведено расследование.
Adelina Call Center – аутсорсинговый контакт-центр, соблюдающий строгие обязательства по информационной безопасности данных компаний – наших заказчиков. Именно по этой причине на большинстве проектах информация для изучения предоставляется только на территории КЦ – это требование заказчиков. На указанном проекте Inbound шестидневная рабочая неделя и средние смены у операторов составляют 7 часов.
На собеседовании будущих консультантов предупреждают, что проект разносторонний: от 3 до 20 проектов, предупреждают об условиях работы. Уточнение информации у соседа исключено – информацию уточнять необходимо у супервизора или старшего смены, но не у соседей. Переизбыток «холда» - скорее исключение индивидуального характера в вашем случае – мы проверили данные по проекту в целом и указанная ваши информация, к сожалению, не соответствует действительности в целом. В компании действует анонимная «Будка гласности» - на внутреннем ресурсе – вы можете отправить туда все замечания по работе компании, а также написать на адрес pr@adelina.com.ua и все замечания будут переданы руководству компании.
Мы бы хотели, что бы вам у нас было комфортно работать :)
С уважением, Adelina Call Center
ого,
Спасибо:) ну вас с вашей вакансией
Спасибо:) ну вас с вашей вакансией
Подписаться