некомпетентное рук-во
отсутствие целей
отсутствие мотиваций
отсутствие направленности на качество обслуживания
постоянная текучка кадров, как вытекающее - отсутствие налаженной работы в компании в целом
Все так и есть! Описание Столичного филиала! Забыли добавить одно: все работают по процедурам и не более, да и то часто пока не пнешь никто ничего не делает! Все отсиживают! Качество обслуживания все хуже