Не соглашусь с данным отзывов, работаю в Совкомбанке второй год и очень довольна. Получаю достойную оплату. Совкомбанк заботиться о своих сотрудниках и ценит. Очень хорошие условия для работы, дмс, гибкий график, возможность работать на удалёнке. Руководство лояльное, коллектив дружный.

Отзыв человека, который не готов работать. И полностью отсутвует стреччоустойчивость. Не надо так близко к сердцу воспринимать негатив от клиентов. да они могут кричать, да могут хамить - но вы голос банка и нужно сохранять лицо. Если сможете подстроиться под правила банка - то и работать будет легко и зар плата будет радовать

Ну дак все правильно. Если вы устраиваетесь работать на горячую линию - то это естественно, что будут звонить клиенты с вопросами и негативом. К этому просто нудно быть готовым и не воспринимать крик клиента - как личное оскорбление. Я сама начинала с горчей линии - да тяжело все это воспринимать. Но стоит раставить границы - работа, это работа и относиться к ней именно так и надо. Как к выполнению своих обязанностей. Существует даже мнение, что самыми верными клиентами становятся те, общение с которыми началось с негатива/ошибки или чего-то в этом роде. Ну и конечно на своем опыте могу сказать, что если с клиентами правильно и по скрипту разговаривать, подробно объяснять то и гнев уходит. И пользоваться услугами банка они продолжат. Ну а у вас, как у специалиста, появится гордость за себя. Что смогли переубедить негативщика