Положительные стороны
В контакт-центры можно устроиться без опыта работы. Обучение хорошее, пока учишься все равно капает и зарплата и премии, все как положено короче. Только на карту! По-белому. И никогда никаких задержек.
Отрицательные стороны
Иногда голова закипает, когда за смену по 100 раз одно и то же проговариваешь...