Отзыв о компании SMARTER
Подписаться
Подписаться
Добавлен: 17:08 28.05.2022
Сфера деятельности: Услуги: Связь: телекоммуникации, телефония, мобильная связь, провайдеры
Сайт: smter.ru
Эл. почта: hr-all@smter.ru
Страна: Россия
Регионы работы: Санкт-Петербург, Москва, Псков, Омск, Тамбов, Пенза, Орел, Самара, Пермь, Волгоград, Курган, Саратов, Тольятти, Мурманск, Брянск, Курск, Рязань, Владимир, Воронеж, Ростов-на-Дону, Липецк, Набережные Челны, Краснодар, в Московской области, Чита, Йошкар-Ола, Екатеринбург, Нижний Новгород, Красноярск, Киров, Новгород, Армавир, Новокузнецк, Анапа, Оренбург, Белгород
Телефоны: 8 800 775 42 75
Рейтинг компании:
Всего отзывов: 252
Описание деятельности: Аутсорсинговый колл-центр
Никнейм: Оператор (Специалист )
(работал(-а) в компании на момент написания отзыва)
Дата начала работы: Ноябрь 2021
Текущая зарплата $300
Всего комментариев: 1
Дата начала работы: Ноябрь 2021
Текущая зарплата $300
Количество просмотров: 494
Полезность отзыва:
1 - 0 = +1Всего комментариев: 1
Положительные стороны
Проработал в компании пол года. Из плюсов хороший коллектив , компания любит проводит благотворительные акции, и даже имеет 2 собственных благотворительных фонда. Есть бесплатные чай/кофе. Корпоративы. Общение со всеми Вашими коллегами на Ты. В дальнейшем ,Вас ждет надбавке к зарплате , например , отработали 3 месяца + 5% к зарплате , а уже еще 3 месяца - 10%
Отрицательные стороны
Руководители группы будут Вам капать на мозги, дабы выполнить несчастный план по заявкам, а иначе заказчик снизит вес и плакала премия ( и кст , максимальный оклад по часам 25000 руб , при отработке более 200 часов в месяц ) , если вы студент - рекомендую рассмотреть работу в компании только на очень крайний случай. Вас могут попросить сделать дополнительный прозвон "реестра" ( как правило на это уходит 1-2 часа) и вам это не оплатят )))) ( как и сверх переработки : в дальнейшем , когда вы выполните часовой план 175 часов В ГОТОВ , дальше часовая оплата не действует- работайте только за премию )))) в компании существует такое понятие как фрод : если вы умышленно или случайно совершили ошибку в звонке ,и вам не удастся перезвонить абоненту - приготовьтесь лишиться 500 руб. из Вашей премии. Во время работы Вас попросят сдать телефон и иные средства коммуникации ; Если вы опоздаете более чем на 10 минут, или не сдадите телефон и нарушите иные правила на вашей площадке , Вас будет ожидать наказание в виде доп. часов работы или -n% вашей премии
Оценки компании
| Коллектив и корпоративная культура | |
| Начальство и его уважение к сотрудникам | |
| Рабочее место и условия работы | |
| Социальный пакет и льготы | |
| Перспективы работы в компании |
Расскажите своим друзьям:
Комментарии к отзыву
Подписаться
Также хотим предоставить обратную связь по отдельным пунктам Вашего комментария:
- У каждой компании есть производственные планы и мы не исключение. Действительно, руководители мотивируют сотрудников на их достижение. При этом, если мы говорим о весе заявки, то ситуация обратная: при выполнении плана он увеличивается, т.е. премия у специалистов появляется или становится больше.
- При отработке 200 часов в месяц окладная часть составит 30000 рублей, 25000 - за отработку 175 часов, 20000 - за отработку 150 часов. Это акция направлена на увеличение оплаты сотрудникам, которые готовы выходить в дополнительные смены. Переменная часть рассчитывается за каждый отработанный час, т.е. чем больше отработано часов, тем выше премия.
- Прозвон реестра используется крайне редко и с целью выхода сотрудника на показатели, нужные для получения им премии, если до нее не хватает заявок. Такой способ предлагается сотрудникам, а не является обязательным и бесплатным.
- Действительно, депремирование в компании есть только за грубые нарушения (фрод): оформление заявки без согласия абонента, дезинформация абонента по условиям и стоимости услуг. При этом, сначала сотруднику дается возможность перезвонить и корректно проинформировать абонента, в таком случае депремирование не применяется.
- Использование телефонов во время работы в линии действительно запрещено, это отвлекает сотрудников от общения с абонентами. Пользоваться средствами связи можно во время перерывов без ограничений.
- Опоздание на 10 минут влечет за собой лишь их отработку, поскольку это важно для выполнения личного плана сотрудников.
- Лишение премии в компании не предусмотрено, однако, в мотивации заложена оценка руководителя, в норме она равна 1, однако может быть снижена за грубые систематические нарушения дисциплины и регламентов работы. Единичное опоздание на 10 минут настолько грубым нарушением не является.
Если у Вас остались какие-то вопросы или Вы желаете обсудить ситуацию более детально, то просим направить свое обращение на адрес otzyv@smter.ru.