Никнейм: поддержка пользователей (саппорт) (удал (работал(-а) в компании и знает её изнутри)
Дата начала работы: Октябрь 2021
Дата увольнения: Ноябрь 2021
Полезность отзыва: 3 - 3 = 0
Всего комментариев: 6

мило общались по zoom))

Нужна была подработка на дому и отправила резюме в компанию Яндекс на вакансию Специалист поддержки пользователей. Мне выслали тестовые задания, в которых было 4 блока, первые три - это знание русского языка, умение общаться с людьми и обходить острые углы, а вот 4-й - это что-то из IT-сферы, при помощи интернета, справилась и с ним. Затем было собеседование по zoom и входное обучение. Собеседование прошло весело, приятно и оставило только положительные эмоции. А вот обучение - это отдельная песня... в процессе обучение ты должен выполнять тестовые задания, которые требуют от тебя хороших знаний IT, я не IT-специалист, в описании вакансии указывалось, что, мол, от Вас требуется только хорошее владение русским языком, умение общаться с людьми и желание им помогать. Я не могу сказать, что я совсем не понимаю в IT сфере, но там были такие вопросы, ответы на которое может дать только квалифицированный специалист, например: пользователь Яндекса обращается с вопросом: я забыл свой пароль во ВКонтакте, могу я как-то авторизоваться через свой аккаунт в Яндексе? Помогите ему восстановить пароль... или: Пользователь Яндекса спрашивает: как ему восстановить письма, которые автоматом удалились из папки Удаленные на Яндекс.Почте? или же Организация спрашивает, почему им не удается изменить свое название в Яндекс.Справочнике?
Шаблонов ответов не было, ты должен сам думать, как ответить. В теории обучения этого тоже толком не объяснено, только короткая фраза, ответы на все стандартные вопросы можно найти в Яндекс.Справке, в которой это все найти нереально, особенно, человеку неподготовленному, не являющемуся айтишником!!! В итоге из 9 тестовых заданий я успешно выполнила только 2 и мне написали о том, что они не могут продолжить со мной сотрудничать, обучение оплатят. Я понимаю, если бы за эту работу была бы зарплата хотя бы 50 000 рублей, но там 13 000 рублей минус налоги. Вопрос: зачем и кому надо ломать голову за такие деньги?!!! Я, честно говоря, уже последние несколько заданий решала ради интереса, чтоже будет на выходе))) Работать у них, понятно, все равно бы не смогла: это взрыв мозга!!!

Коллектив и корпоративная культура
Начальство и его уважение к сотрудникам
Рабочее место и условия работы
Социальный пакет и льготы
Перспективы работы в компании