Никнейм: Аноним (работал(-а) в компании и знает её изнутри)
Дата начала работы: 2020
Дата увольнения: 2021

- коллектив (ВО, РГ и руководство центра не в счёт);
- белая зарплата;
- ДМС;
- грамотные наставники (не "эксперты" (ВО/РГ), а коллеги по работе)

Глаз будет не то, что дёргаться, а просто наровить выпасть от той нервотрёпки, которую вы будете испытывать каждый день работая в этом месте. На собеседовании с вами будут весьма милы. Будут рассказывать, что работа чудесная, всё по закону и прочее. Заставят пройти несколько тестов (скорость печати, внимательность и т.п.). Пообещают, что вас всему научат, проинструктируют и вы будете спецом в своём деле!
Милость будет продолжаться несколько недель после трудоустройства, а дальше начинается ад: эксперты вообще не владеют информацией о работе, прослушка ваших звонков нещадная, опоздания - смертный грех, который вы должны отработать, поход на перерыв более 5 минут - 9 круг ада, обучения толком нет.
ВО и РГ
Это просто люди с улицы, которые хорошо влились в компанию к руководству центра. Последние, кстати говоря, не считают нужным учить ВО и РГ проекту, говоря, что это не их задача, НО именно эти люди должны подавать пример сотрудникам, иметь возможность их заменить при необходимости, да и просто знать что делать в сложной ситуации, но нет, у них другое видение.
ВО и РГ даже звонки не принимают и не умеют разговаривать по телефону, но именно они будут оценивать вашу работу и давать свои "экспертные" советы. Эти "советы бывалых" очень неплохо влияют на премию в отрицательную сторону. Если вы посмеете высказать своё недовольство, откажитесь выполнять какую-то задачу (не в рамках своей компетенции или потому что до конца вашей работы осталось 5 минут), то вам истреплют все нервы и вы рискуете оказаться в немилости, потому что "Начальник всегда прав, а если не прав, смотри п. 1". Они мастерски спихивают на вас свою работу (говоря при этом "Ты отлично справишься"), а сами могут спокойно разговаривать по мобильному телефону по личным делам.

Прослушка
"Нет", "Не знаю", "Не повторил за клиентом", "Не обратился к клиенту по имени не менее 2 раз", "Не включил музыку во время ожидания", "Позволил себе сказать "минуту"" и т.п. - смертный грех. От этого изрядно пострадает ваша премия и фиг вы что-то кому-то докажите, потому что "Я - эксперт". В сложны ситуациях вы вынуждены будете обратиться к эксперту, который сам ничего не знает или к старшему специалисту., который по уши завален своей работой.

Задачи
Распределение задач ведётся чёрте как. Из-за неграмотности ВО и РГ вам может "прилететь" за маленькую выработку и будет абсолютно всё равно, что вы работаете со сложной задачей или у вас много звонков или поставленная вам задача закончилась. Вам скажут, что вы должны САМИ просить работу или САМИ просить помощи, а вас никто не спросит всё ли хорошо. Большую часть работы спихивают именно на старших, потому что операторов сложно набрать и они бояться спугнуть. Изначально большая часть людей требуется на самый масштабный проект, но после вам скажут, что вы будете универсальным сотрудником и станут обучать другим проектам, по которым инфы тьма, а руководительница зверь (позволяет себе разговаривать с сотрудниками так, будто она богиня, а все остальные плебеи).

Паузы
У вас будет обед + 5 минут в конце каждого часа. Не успели сходить - ваши проблемы. Ушли на большее время - горение в 9 кругу ада вам обеспечено. При этом, ВО и РГ спокойно ходят курить или гонять чаи к руководству без использования пауз. Им можно, они элита.

В плюсах указано, что есть ДСМ, но болеть и пользоваться им вы можете исключительно в выходные. Если вам нужно отпроситься, то вы должны отработать время отсутствия (никто не хочет вам платить деньги за пропуски), но отрабатывать вы будете тогда, когда удобно вашему руководству (даже в выходной) и не факт, что по своему основному проекту.

При оказании "помощи" вам могут сказать сначала одно, а потом, при проверке, выявить, что вы всё равно сделали неправильно, инструкция устарела и т.п. В базе знаний много устаревшей инфы, которую никто не торопиться обновлять, потому что так называемые эксперты сами ничего не знают по проекту.

Отпуск вы можете запланировать, но с приближением даты вам могут его передвинуть, потому что кто-то более приоритетный у руководства захочет в этот момент тоже отдохнуть.

Итог: лучше лежать на диване, чем идти работать в эту компанию.

Коллектив и корпоративная культура
Начальство и его уважение к сотрудникам
Рабочее место и условия работы
Социальный пакет и льготы
Перспективы работы в компании