Отношение к администраторам : Давайте рассмотрим работу администратора со стороны пациентов ( клиентов). Ведь в сфере услуг всегда на Первом месте клиент ( пациент). Все для него. И так Должно Быть. Пациент не должен ждать , он должен получать достоверную информацию , он должен получить услугу и обслуживание по высшему разряду. Согласны со мной? И когда Вы сами оказываетесь в роли клиента ( пациента) , то Вам хочется того же , чтобы было все быстро, четко и прозрачно. И думаем что это нормально когда администратор чувствует ответственность за свои действия. Ведь клиника начинается с администратора. Он снимает трубку и через него происходит первое знакомство с клиникой. И думаю каждому хочется чтобы на трубке оказался компетентный администратор. А не девочка , которая отвечает : Не знаю, Не поняла, и которая не может ответить ни на один вопрос. Зарплата достойная . Очень достойная. Такую зарплату получают управляющие в других клиниках. И конечно за такую зарплату очень хочется чтобы и обязанности выполнялись соответственно. И пациенты обслуживались великолепно. Нам кажется что это нормально. Странно другое. Что приходя устраиваться на работу , некоторые мечтают получать шикарную зарплату и при этом работать спустя рукава. И справедливые замечания руководства воспринимают как унижение. Тогда только один совет : Работайте так чтобы к Вашей работе не было замечаний. Не сплетничайте , ни опаздывайте, с программами работайте без постоянных ошибок, ни грубите пациентам и к Вам не будет замечаний. А врачи у нас очень уважают своих пациентов и безусловно их коробит когда пациент обслуживается администратором не так как должен обслуживаться самый главный человек в клинике , а именно Пациент. И что касается агрессивной консультации. Мы говорим правду пациентам и не обещаем что за одну процедуру он омолодится на 10 лет . Или похудеет на 20 кг. И у нас плотная запись . Все расписано на две недели вперед. Мы продлили рабочий день. Теперь работаем с 9 утра до 23 часов. И повысили зарплаты. Безусловно пациенты нервничают что сложно записаться. Но в условиях пандемии нам страшно переехать в большее помещение. Все еще хорошо помнят режим пропусков и самоизоляции. Вот победим до конца ковид и тогда конечно же переедем. А сейчас увеличили рабочий день. И сообщаем что штат администраторов набран . Осталась ли одна вакансия. Это вакансия менеджера по работе с пациентами . Пациентов много и надо постоянно быть с ними на связи!

Всё правильно! Согласна с каждым словом!