Никнейм: Специалист по работе с клиентами
(работал(-а) в компании на момент написания отзыва) Дата начала работы:
Количество просмотров:82
Полезность отзыва:
2 - 0 = +2 Всего комментариев: 2
Положительные стороны
- Офис в центре
- Выплата прожиточного минимума на этапе обучения
- З/П без задержек
Отрицательные стороны
некомпетентность руководства, связанно это с тем, что руководителями становятся агенты, которые имеют опыт работы на линии и показывают хорошее качество (как правило умные креативные ребята не задерживаются в компании) - но не имеют ни малейшего понятия о том, как правильно руководить людьми, грамотно анализировать ситуацию и расставлять приоритеты.
непрозрачность начисления заработной платы, на этапе собеседования вам озвучат максимально возможную З/П и скажут, что получить ее не составляет ни малейшего труда, 3/4 -является окладной частью - она прописана в договоре и с ней проблем не возникает, а вот 1/4 часть З/П - это премия, которая в договоре не прописывается и начисляется на основании показателей, причем система мотивации и ключевые показатели могут измениться в любой момент времени, информация о начисленной премии является конфиденциальной - и вы никогда не узнаете какую премию получили ваши коллеги, и у вас не будет четкого понимания, что нужно делать для того что бы получить премию.
Тотальный контроль и режим - на работу необходимо прибыть и убыть в строго назначенное время - на обед и в туалет ходить по расписанию, личные вещи, бумажные носители и любая техника на рабочем месте запрещены, причем эти правила не распространяются на руководство, а "любимчикам" делаются послабления - складывается ощущение, что вы попали в тюрьму с надзирателями.
Соглашусь с автором, также, о походах на перерывы - приемлимо, что они по расписанию, но практически всегда нужно отпрашиваться даже в туалет, так как всегда есть входящие звонки, то есть, просто так встать и уйти - нельзя. О премии - она начисляется через месяц, то есть премию, допустим, за январь вы получите только в марте, а если уволитесь - то, соответственно, не получите. Также, упомянем курьеров и так называемых, МЭ - которые зачастую не приезжают ко времени. Также, некомпетентные СЭ на точках продаж, которые порой необоснованно отказывают клиентам в продаже. А разгребать все эти косяки должен оператор. Единственный плюс - возможность брать переработки, также плюс в том что ЗП белая и выплачивается в срок.