Никнейм: Наталья (работал(-а) в компании и знает её изнутри)
Дата начала работы: 2015
Дата увольнения: 2016

я иногда балуюсь работой таким вот тайным покупателем. Но я живу в очень маленьком городке, и работы тайником у нас малова-то, поэтому я постоянно мониторю поисковики с целью найти достойный сайт. И вот как-то в очередной свой рейд, я набрела на 4serviceGroup Mystery Shopping.
Оформление сайта мне не очень понравилось, как-то всё нагромождено, фильтры по городам ставятся не очень качественно, никак не могла разобраться как выбрать задания чисто по своему городу. Но, слава Богу, в конце концов у меня всё получилось.
Кстати, тут много предложений даже по моему городу, больше, чем на других сайтах, с которыми я работала.
Я имею опыт работы тайным покупателем, и вполне представляю, что да как, поэтому сразу выбрала имеющуюся там проверку салона связи. Но нужно было ждать подтверждения координатора.
Координатор отреагировала быстро, написала, что закрепила за мной проверку, и необходимые документы я могу посмотреть в личном кабинете. Но я там ничего не обнаружила, написала об этом координатору, вышла небольшая заминка, но с третьего раза всё получилось.
Это всё мелочи жизни, главное, что разобрались.
Теперь немного о самой проверке, и о том, что мне не понравилось.
Визит был назначен в салон связи. На каждый визит всегда даётся определённый сценарий. Мне нужно было проконсультироваться по поводу переходу с одного оператора на другого с сохранением номера. Во время визита необходимо вести запись, при этом она должна быть хорошего качества, чтобы было чётко слышно продавца, незаметно сделать фото фасада, ну и как всегда, запомнить имя, внешний вид сотрудника/сотрудников, если их несколько, обстановку в салоне, количество клиентов и т. д.
Первое, что мне сразу не понравилось - находится в салоне и вести диалог необходимо не меньше 10 минут. Запись меньшей продолжительностью, не будет засчитана, и визит не оплатят. Для тех, кто не знает, это очень много для подобного сценария. За это время можно не только поговорить о смене оператора, погоде, природе, но узнать где родился, женился, крестился продавец. На консультацию по сценарию у меня ушло не больше трёх минут, всё остальное время я строила из себя дурочку, и расспрашивала о тарифах, телефонах, акциях салона.
Опытный консультант, сразу же заподозрит неладное. Судя по хитрой улыбке моего консультанта, он как раз из таких.
Но, вот что меня особенно поразило, так это плата за визит - 150 рублей. Иди я в первый раз, может быть, эта цифра и показалась бы мне приемлемой, но до этого, минимальная стоимость моих визитов была 270 рублей, причём без аудиозаписи, и без строгого лимита по времени.
После высосанного из пальца диалога, мне ещё и нужно было сделать незаметно фото фасада салона с огромными не завешанными окнами.
После визита нужно заполнить анкету, прикрепить аудиозапись и отправить всё на проверку.
Анкета не самая интересная, много лишних вопросов, на мой взгляд, но это не страшно.
В общем всё завершилось успешно, визит мне оплатили через 3 месяца, но так у многих подобных сервисов, поэтому я привычная.
Из положительных моментов ещё раз отмечу большой выбор визитов, и огромный плюс, то что контора реально платит. Можно не бояться за зря потраченное время.
Рекомендовать 4serviceGroup Mystery Shopping буду, несмотря на выявленные недостатки. Главное, что сервис честно выполняет свою часть работы. Плату за визит и требования вы видите сразу, поэтому только вам решать согласны вы с этими условиями или нет, никто заставлять не будет.

- недоработанные анкеты. Куча вопросов, часть вопросов одни и те же. Так вот, бывают ситуации, когда визит не состоялся (точка закрыта, не соответствует требованиям или т.п.), такой визит называется "холостой" и оплачивается 50% обычно. А анкету необходимо полностью заполнить даже в такой ситуации, иначе она просто не отправляется на проверку. И ты сидишь и проставляешь ответы на вопросы, на которые не можешь ответить, например, оценить работу продавца (а точка была закрыта и продавца не было).

Коллектив и корпоративная культура
Начальство и его уважение к сотрудникам
Рабочее место и условия работы
Социальный пакет и льготы
Перспективы работы в компании