Отзыв о компании «Связной»
Добавлен: 02:38 29.09.2012
Другие названия: ЗАО "Связной", ЗАО СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА, ШЛЯПА
Сфера деятельности:  Торговля: Бытовая техника, аудио-видео, мобильная связь
Сайт: 
Страна: Россия
Регионы работы:: Москва, в Московской области, Санкт-Петербург, Алтай, Амурск, Анапа, Архангельск, Белгород, Брянск, Владивосток, Владимир, Волгоград, Вологда, Воронеж, Екатеринбург, Иваново, Ижевск, Ингушетия, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Калининград, Калуга, Камчатка, Кемерово, Киров, Кострома, Краснодар, Красноярск, Курган, Липецк, Магадан, Мурманск, Набережные Челны, Нижний Новгород, Новокузнецк, Новосибирск, Новый Уренгой, Омск, Орел, Оренбург, Пенза, Пермь, Псков, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саранск, Саратов, Смоленск, Сочи, Ставрополь, Стерлитамак, Сургут, Сызрань, Татарстан, Тверь, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Хабаровск, Чебоксары, Челябинск, Чита, Южно-Сахалинск, Ярославль, Минск, Бобруйск, Брест, Гродно, Могилёв, Полоцк, Актобе, Тараз
Телефоны: (495) 500-03-33, +78127034545
Рейтинг компании: 

Всего отзывов: 908
Описание деятельности:  Торговля GSM, DECT телефонами; мобильным аудио; цифровой фототехникой. Розничная тороговля, финансовые услуги. job.svyaznoy.ru http://job.svyaznoy.ru/spb/retail/


Автор: Герман (работал(-а) в компании на момент написания отзыва)
Дата начала работы: Сентябрь 2012
Стартовая зарплата $500
Текущая зарплата $500
Количество просмотров: 59
Полезность отзыва: 2 - 3 = -1
Всего комментариев: 5
Положительные стороны

Ребята, я работаю в ЦОВ (Центр обслуживания вызовов). Я прекрасно знаю, что творится в рознице - да и наставники нам не скрывают, что там полнейший хаос. Хотя это в принципе ясно и из звонков поступающих к нам с ТТ. Люди на точках реально ничего не делают и не знают свой регламент. Поэтому большую часть за ними расхлёбываем мы - центр по работе с клиентами.
Есть 1 линия, которая принимает первую волну клиентов. Они разбирают большинство задач, но по мелочи: записывают отзывы, проверяют платежи/переводы, уведомляют о ремонте оборудования.
2ая линия подключается, когда возникают серьёзные вопросы. Есть три отдела (Сервис, Отзывы, Платежи и Контракты).
А также есть отдел мониторинга, который контролирует два предыдущих отдела.
Коллектив: много студентов, много позитива, много адреналина, много негативных клиентов (но если бы они были добрыми - нам бы и платили меньше). Разумеется, такая работка подойдет не каждому - порой звонки идут за одним, что можно и на свой перерыв залезть, но это не страшно - перерыв есть перерыв и отгуляешь ты сколько надо.
Обед 45 минут, есть две очень неубогие столовые - в одной из них бесплатный кофе с сахаром (хоть упейся).
Графики разные: 2/2 (12 часов), или 5/2 (9 часов).

По собеседованию: про з/п и условия - говорят сразу. Так что половина кандидатов отсеивается сразу. Ещё половина отсеивается во время экскурсии в сам ЦОВ, где каждый понимает весь принцип работы.
За время обучения - в моём случае 3 дня занятий по регламентам, и одному по качеству обслуживания - дается очень много информации. Что-то запоминается легко, что-то похуже. Диалоги со всеми сотрудниками на "ты", никакой фамильярности.
Компания не брезгует корпоративами и прочим (не за счёт зарплаты сотрудников).



Отрицательные стороны

Иногда устаёшь. Иногда попадаются ужасные клиенты, с которыми реально сложно общаться. Порой не справедливо могут урезать одну из частей премии. Бывает зависает техника. Издержки. Для начала карьеры идеальный вариант.


Оценки компании
Коллектив и корпоративная культура
Начальство и его уважение к сотрудникам
Рабочее место и условия работы
Социальный пакет и льготы
Перспективы работы в компании

Расскажите своим друзьям:

Комментарии к отзыву


Вы считаете, данный отзыв полезным и правдивым ?   

# уксус2014-09-11 17:30:55
Явно заказной отзыв. Но если 2 года назад было действительно так, то связной двигается не в том направлении
# анонимус2013-07-24 22:50:36
да, оценки слишком высокие.
в калл-центре сплошь нарушение тк - не пускают в перерывы и мучают переработками.
# Компания_Связной2012-10-03 21:08:26
Мы рады, что Вам нравится Ваша работа.
# Герман2012-10-03 12:22:38
В этом и суть - в розницу идут недалекие. Я изначально знал, что там жопа - зачем мне туда идти?))
# Гриня2012-09-29 19:52:51
Устройся работать в розничный отдел и ты поймешь почему в рознице хаос.
а вообще могу по полкам разложить
1- зп гавно
2- то что ваш отдел там слышит злых людей то мы их ещё и видим и у нас обязательно 1 раз в неделю вызываем охрану - чуешь какого их и видидь и иметь дело
3- текучка ОГРОМНАЯ причина - зп гавно, за хорошую зп и можно повкалывать!!!
4- "нашему" нач-ву и "наставникам" лишь бы набрать пехоту (какие средства будут пущены на это - не имеет значение) а то какая она по..й Вот пример тт Владивосток Тихая там стажеры и одна девушка в штате итог она просто ушла в отпуск и оставила на две недели точку на девочку которая как два дня назад подписала трудовой договор - без комментариев!!! и УЦ и ОМу полностью наплевать на это!!!
А то что ты такие оценки поставила компании - вранье!!!
Реклама