Ольга, Вы пишите как клиент, если у Вас есть претензии – сообщите нам, как и описано в договоре, а не здесь, все рассмотрим, исправим, рассчитаем скидку, запомним и никогда не повторим эту ошибку, такова технология разбора претензий в Альме.

Если же Вы сотрудник (или были им) и скорее всего менеджер, то какое же Вы имели право не сообщить об ошибке и претензии руководителю? посылать клиентов по телефону? спокойно смотреть на неспособность редактора что-либо ответить и не запросить помощь? Вы, если Вы, «Автор: Ольга» действительно работали в фирме именно так, как описываете, то такими действиями нанесли ущерб и должны нести ответственность, как всякое материально-ответственное лицо. В Альме так работать нельзя, и там не работают таким образом. Поэтому уточните, пожалуйста, когда конкретно Вы работали в компании.

Бред!!! Менеджеры этой компании гордятся уровнем сервиса, держат марку и не позволяют себе допускать грубый тон в общении с клиентами. За постоянными клиентами обязательно закрепляются редактора и переводчики. Ольга, когда это Вы работали в компании, не помню Вас, хотя работаю несколько лет здесь