Уважаемая HR1...
Вы просто не знаете как это по ту сторону прилавочка. Очень тяжело работать, если в большинстве случаев техника не работает (компы зависают, принтеры не работают, интернет глючит, "пополняшка" не пополняет), а очередь готова растерзать тебя и ты для них изверг и самый плохой человек в мире. А теперь добавьте к этому маленькую ЗП, постоянные штрафы (знаю не по наслышке), практически отсутствие условий труда (в магазинах иногда зимой температура приближается к 0 градусов, туалета в большинстве нет). Так Вы ещё уверены, что люди в мобилочке просто стоят за прилавками? (конечно не все такие):)

Согласен с тем, что 1 минута - это определённый срок. Хотя лично меня напрягает, когда ты, не успев оглядеться в магазине, уже имеешь перед собой надоедающего продавца, который так и лезет в глаза, мешая наслаждаться шоппингом. Но это, как говорится, у кого как принято, т.е. зависит от стандартов компании. Золотую середину всегда трудно найти.
Но нормы, конечно, должны быть! А вот штрафовать за это или нет - зависит от системы мотивации, принятой в компании. Почти все компании Восточной Украины (и особенно Днепропетровска) знают только один тип мотивации: наказывающий. Т.е. преобладает подавление личности путём штрафов, угроз наказания, специфической формы общения с персоналом (те же маты) и т.д. в расчёте на лучшее достижение цели. Как ни странно, это действует и зачастую неплохо. Поэтому руководители, которые и сами выросли в таких условиях, активно этим пользуются. Они просто не умеют по-другому! Я, работая в абсолютно аналогичной компании, как-то спросил коллегу, зачем он постоянно кричит на подчинённых? А он ответил примерно так: "А как же иначе? Их всех надо нагибать и драть!" А сам-то - вполне хороший парень! Просто он, придя после института в эту компанию, проработал в ней 6 лет, и другого отношения просто не видел! Как к нему относились, так и он, когда стал начальником. А идёт это всё от общей культуры и от культуры, которую несёт лидер! Рыба гниёт с головы! Причём этой головой может быть даже не директор, а собственник! И тогда это уже изменить невозможно, ибо собственник сам себя не поменяет. Если же дело не в собственнике, то только приход нового директора, настоящего лидера, сможет переломить ситуацию. Причём это обязательно должен быть человек со стороны, не отравленный такой корпоративной "культурой".

Уважаемый ейчар,
а разве штрафы и их причины где-то прописываются? не работала в мобилочке, но большие сомнения, т.к. в торговых компаниях часто это упускают и получается, что штрафуют просто так.
стандарты должны знать, это понятно.
планы должны быть адекватными, а не заоблачными, как часто бывает в украинских компаниях. (я не работаю в сфере продаж, но часто и много сталкиваюсь с подобной политикой в компаниях). это уже показатель некомпетентности и непрофессионализма топов, которые ставят подобные планы.
а культура общения дожна быть при любых обстоятельствах и в любом месте и не важно - это мобилочка или евросеть, иначе мы в Европу никогда не попадем. Вы можете себе представить, чтобы какой-нибудь немец или англичанин себе позволит нечто подобное на работе? да за это могут уволить. а у нас это в порядке вещей, но мат - это не норма, это пережиток пролетариев...

просто размышления в слух...

Уважаемая "аноним"!
Я думаю, что штрафуют вас не просто так. 1 минута-это очень большой срок (я сама часто бываю клиентом Мобилочки). Это называется-ОБСЛУЖИВАНИЕМ. И стандарты вы должны знать. И план должен быть. Ну не платить же вам зп просто за то, что постояли возле прилавочка!! По поводу матов, я согласна с вами, что это не правильно. Это показывает уровень человека. Жаль, что вы в Евросети не поработали....