Никнейм: Мохаил (работал(-а) в компании и знает её изнутри)
Дата начала работы: 2014
Дата увольнения: 2015

Подрядчик выбран на строительном портале ремонтник.ру

Некулча Вячислав, мастер, взялся за комплексный ремонт, собственноручно должен был сделать отопление, воду. Требования заказчика по отоплению и воде - технология и компоненты Rehau. Выполнить работу по разработанному инженером проекту и сдать инженеру дома, предварительно уточнив общие требования (чтобы исключить «детские» ошибки). Исполнителю передан дизайн-проект объекта, инженерные проекты, контакты консультантов инженеров.
1. Материалы. Мастер предложил работать по схеме – заказчик приобретает основное (90%), а остальное по мелочи докупает самостоятельно (10%). Со стороны заказчика возражений нет. Запросил у мастера смету. В процессе закупки пришлось вникнуть в смету, так как возникли вопросы от продавца материалов. Выяснилось, что точность сметы оставляла желать лучшего. Так, было предложено приобрести 250 метров трубы. На вопрос, почему так много, получен ответ, что тогда можно и 200 м. Неплохо, если учесть стоимость Rehau. Также в смете были фитинги, не имеющие отношение к результату…
2. Авансирование. На протяжении всей работы даже на самые малые суммы, постоянно требовали аванс на материалы (предварительно аванс не предполагался). Причем по факту аванс на дозакупку 10% по факту был сопоставим с размером оплаты заказчиком 90%. В процессе уточнения затрат по чекам и непрозрачности для заказчика по количеству закупленного, было предложено обратиться к ЧП у которого мастер делал закупки... Первый "звонок", но проявил лояльность, не стал изводить мастера, уточнением деталей.
3. За выезд в целях закупки 10% материала мастер стал требовать оплату парковки, стоимости бензина и потраченного одного рабочего дня (что-то около 100 долл). Второй "звонок", средства мастеру были заплачены, проявил лояльность, дабы не портить отношения.
4. После сборки отопления, сдать работы инженеру мастер не смог, выявлены «детские» ошибки. Как выяснилось, консультации с инженером не проводились. Ошибки: в стену монтаж резьбовых соединений, отсутствие креплений фитингов к стене, несоответствие раскладки труб проекту, установка радиаторов не некорректное количество креплений и др. Установка резьбы на (внимание!) что-то напоминающее клей или на то, что не позволяет впоследствии без последствий раскрутить резьбу,без повреждений арматуры. Некорректная разводка и пересечение труб. Диагноз – требуется переделка, замена… В итоге отношения с мастером закончены.
5. Коммуникации. Игнорирование просьб заказчика в части целостного управления процессом ремонта, сдачи отопления и воды принимающим инженерам. После выявления косяков инженером, начал перекладывать ответственность на заказчика, якобы заказчик видел из каких фитингов, что делалось… Смешно. Кстати, назвал себя мастером, которому нужно конкретно показывать, что и где сверлить, что с чем скручивать. Одним словом, налицо некомпетентность.
6. коррекция стоимости работ. Через несколько недель с момента начала работ мастером поднят вопрос про увеличение стоимости услуг из-за неточности его оценки скорости. Изначально все ограничения на проведение шумовых работ в виде распечаток были переданы мастеру до момента согласования с ним стоимости и начала.
7. Исправление. Сейчас идет работа над исправлением сделанного. В процессе выяснилось наличие лишних переходников, фитингов и пр., некомпетентно с точки зрения инженерии и неэффективная трата средств заказчика (+30..50%). Собранный коллектор при попытке раскрутить, сломался из-за резьбы, посаженной намертво на прочный состав с клеевыми характеристиками…

Общие выводы:
Не рекомендую обращаться к услугам мастера, учащегося за счет Заказчика, не обладающего познаниями в инженерной сфере, нелояльного к требованиям Заказчика

Конечный результат не соответствует требованиям инженерии, существенное увеличение затрат на материалы, затраты личного времени заказчика на поиск материалов, вникание в технику и детали, ощущение обмана, как минимум в части того, что кто-то за счет тебя учится.

Коллектив и корпоративная культура
Начальство и его уважение к сотрудникам
Рабочее место и условия работы
Социальный пакет и льготы
Перспективы работы в компании