Добавлен: 19:35 30.04.2009
Другие названия: ООО "АГЕНТСТВО "СТАРЫЙ ГОРОД"
Сфера деятельности:  Услуги: Туризм
Сайт: 
Страна: Россия
Регионы работы:: Москва
Телефоны: 119017, г. Москва, ул. Большая Ордынка, 31/12, стр. 1 +7 (495) 9518686
Рейтинг компании: 

Всего отзывов: 1
Описание деятельности:  компания специализируется на автобусных турах по европе


Автор: Эльмира Даутова (был(а) только на собеседовании, но впечатление осталось)
Дата собеседования: Апрель 2009
Количество просмотров: 564
Полезность отзыва: 2 - 0 = +2
Всего комментариев: 2
Положительные стороны





Отрицательные стороны

Я была приглашена на стажировку – вакансия: гид-сопровождающий туристические группы за рубеж. Меня пригласила директор агентства «Старый город», Попова Елена Александровна, после итогового экзамена специализированных курсов. Стажировка предполагает:
1. выбор тура и его оплата за вычетом 100 евро
2. наблюдение за работой гида-сопровождающего, организационно-методические вопросы (возможно посильное участия в процессе с разрешения гида)
3. по итогам тура зачет/незачет
Таким образом, мною был выбран тур «Вся Европа», который я согласовала с Поповой Е.А, на мой вопрос надо ли подъехать познакомиться с гидом, Елена Александровна ответила, нет, не надо потом, она сказала, что сама поставит гида в известность, чтобы посадить меня рядом с гидом в автобусе для удобства прохождения практики.
При телефонном разговоре с Поповой Е.А. накануне отъезда я спросила, когда мне подойти и представиться гиду? (встреча турист группы и гида происходит на вокзале перед отправлением) Директор просила меня не беспокоить гида на вокзале, сославшись на сопутствующую суету при отправлении
Уже непосредственно в процессе тура при моем первичном обращении к гиду и объяснением моего положения в группе я получила яркую негативную реакцию! Гид Кривицкая Алла не была поставлена в известность, отреагировала негативно, т.е. отказом. Тем не менее, мы договорились, что она созвониться с фирмой и уточнит. Спустя 1.5-2 часа, когда я поинтересовалась, что ответили на фирме, то услышала следующее:
- никто ничего про вас не знает (в частности ЗАМ)
- с чего вы это взяли, когда профессиональные гиды со стажем 10 лет сидят без работы
- я не обязана Вам передавать мою интеллектуальную собственность, чтобы какая то звезда выезжала за чужой счет
- я могу это сделать только за деньги.
Я поблагодарила гида за ответ. В надежде, что возможно телефонный звонок директору поможет мне внести ясность. К сожалению это был вечер 2-го дня путешествия, на 3-й день директора не было в офисе, на 4-й день мне удалось услышать директора Попову Е.А.:
- т.е. как это гид отказал? Она не имеет право, я лично вас отправила. ЗАМ по транспорту (наверное?) он и не должен ничего знать
- да гид Алла Кривицкая тяжелый человек
- почему вы не подошли к ней на вокзале?
- разве вы не ехали с ней в одном купе?
- почему вы не стажируетесь, мы вам не зачтем?
- если вы не способны найти общего языка с гидом вам нечего делать в этой профессии
- почему вы не сидите рядом с гидом?
- я не могу вам приделать свою голову, если ВЫ…
Таким образом, я выяснила из разговора с директором следующее:
1. директор никого не поставила в известность, в частности гида.
2. наблюдение за деятельностью гида оказалось невозможным, т.к. директор не согласовал с гидом моего размещения в автобусе на месте рядом с гидом, а не согласно приобретенной путевке.
3. туристы данного тура не могли оценить меня как стажера, т.к. мне было отказано в содействии гидом.
Резюме:
Данная профессия подразумевает наличие профессионализма, субъективизма как человеческий фактор. Я не буду говорить о профессионализме данного гида и компании как итог в целом. Важно сказать, что гид Кривицкая Алла оболгала меня при звонке на фирму, ею было заявлено по инциденту с автобусом (на территории Польши была небольшая временная задержка, связанная с поломкой автобуса, в связи, с чем были волнения в среде туристов, к которым я не имела никого отношения), что я («ваша так называемая стажерка») подстрекает всех…Затем после моей беседы с директором на следующий день Алла меня вызвала на разговор где спросила, сколько я еще буду звонить, и жаловаться на нее, почему я на нее так ЗЛО смотрю, почему я отбираю ее работу, а также, что если бы она была поставлена в известность заранее она вообще никуда не поехала бы.
Цель данного сообщения По-возможности предостеречь предупредить


Расскажите своим друзьям:

Комментарии к отзыву


Вы считаете, данный отзыв полезным и правдивым ?   

# Mik2015-01-07 03:09:12
Спасибо, хороший человек Эльмира! Держитесь, берегите себя. Удачи! Хорошо, что Вы сразу определились с этой компанией. А то бы чего доброго, связались с ней, да они бы на Вас еще каких собак навешали! Старый Город, значит..
# Viola2011-08-02 05:21:25
Я в июле этого года была в туре "Большое путешествие по Германии" от "Старого города". Маршрут тура очень интересный. Мы увидели и большие города, полюбовались и старинными маленькими городками, были очарованы Баварскими Альпами и потрясены красотами долины Рейна. Очень порадовало наличие большого количества свободного времени, которого, как правило, в турах не хватает. Не было проблем и с питанием. Удалось осуществить свою мечту -посетить музей Дюрера в Нюрнберге и музей Бетховена в Бонне.
Поразил профессионализм нашего гида Натальи Силкиной. Наталья - умный, эрудированный человек, владеющий несколькими иностранными языками. Она успешно справлялась со сложными ситуациями, которые возникали в нашем туре, а именно: инфаркт у нашей туристки, вызов "Скорой помощи", сопровождение туристки в больницу, улаживание всех юридических проблем, связанных с лечением, затем на следующий день после бессонной ночи Наталье пришлось заниматься проблемой ремонта нашего автобуса, ей пришлось даже поехать в какой-то автосервис за запчастью. Наталья постоянно созванивалась с турфирмой, пытаясь решить вопрос с временной заменой автобуса. Я хотела бы выразить благодарность нашему гиду за хорошую работу.
У нас были неплохие польские водители Витэк и Лешек. Это была моя третья поездка со "Старым городом", но это был первый тур, когда водители четко знали маршрут, и мы ни разу не задержались из-за поиска какого-то нужного объекта.
Не могу не поделиться и своими впечатлениями о том автобусе, на котором мы путешествовали. Нам достался старый автобус Neoplan. Система вентилирования и кондиционирования в этом автобусе не срабатывала должным образом, поэтому салон автобуса в дневное время превращался в душегубку. Приходилось всю дорогу отчаянно махать веером, чтобы хоть как-то улучшить параметры микроклимата. Особенно автобус нагревался на стоянках в то время, когда у нас были экскурсии. Нам сказали , что кондиционеры в то время, когда автобус стоит, не работают, поэтому, когда мы возвращались с экскурсий в автобус, было ощущение, что мы залезаем в печку. Из-за неисправности наш автобус простоял более 7 часов, в результате чего мы не попали в город Любек, заявленный в программе, а экскурсия по Гамбургу прошла в сокращенном варианте. Правда, фирма нам компенсировала Любек экскурсией по Варшаве.
С кипятком в автобусе была напряженка. Я так понимаю, что тот, кто хотел попить чаю, пораньше возвращался в автобус и свое свободное время тратил на чаепитие (если водители не забывали вскипятить воду), а я предпочитала свое свободное время тратить на осмотр достопримечательностей, поэтому чаем побаловаться в автобусе мне не пришлось.
Видеоплеер работал плохо, ни один фильм мы не досмотрели до конца. Наш гид своими словами пересказывала концовки фильмов.
В общем, у меня остались какие-то двойственные воспоминания об этом туре, с одной стороны, очень интересная программа, я получила много новых впечатлений, но, с другой стороны, большой дискомфорт, связанный с неисправностью нашего автобуса.
Это мой третий тур со "Старым городом", я собиралась и в другие предлагаемые фирмой туры, но, воспоминания о жуткой духоте в салоне автобуса и 7-часовой простой в последнем туре ставят по сомнение мое дальнейшее общение с фирмой " Старый город". Хотелось бы, чтобы руководство "Старого города" побольше бы заботилось о создании комфортных условий туристам во время путешествия.
Кстати, на обратном пути в Бресте мы встретили группу, которая ездила с Аллой Кривицкой. Туристы были в шоке от хамства этого гида.
Реклама