Елена,здравствуйте!Уточняем,что на весь ассортимент представленный в нашем интернет-бутике имеются легальные сертификаты стандарта качества и Вы всегда можете запросить их у нас. Так же,уточним,что действительно,сотрудники нашей курьерской службы не все славяне,но крайне работоспособны и ответственны! На протяжении многих лет наш интернет-бутик держит марку в скорости и качестве обслуживания клиентов и поверьте,положительных отзывов достаточно,чтобы понять картину происходящего. Наш call-центр мониторит и этот формат работы логистического отдела. С уважением,SHOES & BAGS!В любом случае,спасибо за Ваш отзыв,т.к. подобный способ обратной связи помогает нам усовершенствоваться во многих ключевых процессах!