Отзыв о компании ЭЛЬДОРАДО
Подписаться
Подписаться
Добавлен: 23:33 04.11.2013
Сфера деятельности: Торговля: Бытовая техника, аудио-видео, мобильная связь
Сайт: eldorado.com.ua
Страна: Украина
Регионы работы: Киев, Белая Церковь, Бердянск, Винница, Днепродзержинск, Днепропетровск, Донецк, Запорожье, Ивано-Франковск, Измаил, Каменец-Подольский, Константиновка, Красноармейск, Кременчуг, Кривой Рог, Луганск, Луцк, Львов, Мариуполь, Нежин, Николаев, Никополь, Одесса, Ровно, Симферополь, Тернополь, Ужгород, Харьков, Херсон, Черкассы, Чернигов, Черновцы, Ялта, Москва, в Московской области, Санкт-Петербург, Ангарск, Белгород, Брянск, Владивосток, Волгоград, Воронеж, Грозный, Екатеринбург, Иваново, Иркутск, Казань, Калуга, Кемерово, Кострома, Краснодар, Красноярск, Курск, Набережные Челны, Нижний Новгород, Новокузнецк, Новосибирск, Новый Уренгой, Омск, Орел, Пермь, Псков, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Самара, Саратов, Смоленск, Сочи, Ставрополь, Тамбов, Татарстан, Тула, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Уфа, Хабаровск, Череповец, Чита, Ярославльнет данных
Рейтинг компании:
Всего отзывов: 434
Описание деятельности: Магазины бытовой техники
Никнейм: Михаил
(работал(-а) в компании и знает её изнутри)
Дата начала работы: Октябрь 2013
Дата увольнения: Октябрь 2013
Всего комментариев: 5
Дата начала работы: Октябрь 2013
Дата увольнения: Октябрь 2013
Количество просмотров: 86
Полезность отзыва:
2 - 3 = -1Всего комментариев: 5
Положительные стороны
НЕТ
Отрицательные стороны
28.09.2013 года приобрел через интернет магазин ООО "ЭЛЬДОРАДО" стиральную машину Hotpoint-Ariston WMUL 5050 CIS. Во-первых, курьер опоздал с доставкой. Во-вторых стиральная машина по ощущениям была уже использована кем-то (было небольшое количество воды внутри барабана, а также корпус машинки был грязный). В-третьих, курьер отдал мне ТОЛЬКО ТОВАРНЫЙ ЧЕК (№4697053 от 27.09.2013) БЕЗ КАССОВОГО ЧЕКА, вопреки тому, что написано на сайте Эльдорадо, где указано обязательство по выдачи кассового чека.
ПРОШУ ОБРАТИТЬ НА ЭТО ВНИМАНИЕ - РОСПОТРЕБНАДЗОР!!!
Машинка была установлена строго по инструкции, документы прилагались к стиральной машине.
Первый запуск стиральной машины - это тестовый запуск, исключительно с водой и небольшим количеством порошка (без белья!). Машинка прошла его успешно.
После, стиральной машиной можно пользоваться в стандартном режиме. После второй стирки машина сильно завибрировала и протекла снизу. Я вынужден был обратиться в техническую поддержку ЭЛЬДОРАДО для вызова мастера и решения данной проблемы. Мое обращение - ID 11074462.
Приехали специалисты и составили Акт технического состояния, где указали заявленную неисправность: "Протечка воды по окончанию программы завершения стирки".
Далее я позвонил в Эльдорадо и девушка с Отдела Контроля Обслуживания попросила составить и направить им на почту (webstore.msk@eldorado.ru): 1) Претензию, 2) Акт технического состояния, 3) Гарантийный документ, 4) Товарный чек.
В претензии я указал сроки, чтобы в течении 10 дней мне предоставили ответ. Также я написал, что прошу вернуть денежные средства за купленный мною товар, который в итоге оказался с производственным браком.
До сих пор, никто так со мной и НЕ СВЯЗАЛСЯ.
Сначала, мне позвонил консультант Эльдорадо и спросила в чем суть моей претензии? Что за бред, ведь вся информацию указано в отправленном им письме. Консультант, сказал что вопрос будет решен с кассовым чеком и что мне его отдадут. Далее, мне звонил специалист с отдела логистики и просил назначить дату для встречи чтобы передать мне кассовый чек. Я отказался, попросив чтобы мне ответили на мою претензию, а с чеком будет разбираться Роспотребнадзор. Разговор был прекращен.
После, мне снова позвонил консультант Эльдорадо и уже говорит обратное, что кассовый чек я получал и такого быть не может.
Спустя еще какое-то время, мне снова звонит консультант Эльдорадо и говорит, что моя заявка рассмотрена и удовлетворена. Консультант спросил меня, когда удобно подъехать для того чтобы забрать стиральную машину и вернуть мне денежные средства. Консультант указал у себя сроки возврата, но так до сих пор никто ко мне и не приехал!
Я уже 4 неделю живу без стиральной машины, а у меня в семье полугодовалый ребенок и жена.
Оценки компании
| Коллектив и корпоративная культура | |
| Начальство и его уважение к сотрудникам | |
| Рабочее место и условия работы | |
| Социальный пакет и льготы | |
| Перспективы работы в компании |
Расскажите своим друзьям:
Комментарии к отзыву
#
Д К2014-03-03 14:41:46
Да и чуть не забыл Hotpoint-Ariston покупают только идиоты! По тому что это изначально хлам!
Тубой баран 2)) Во первых вода в стиральной машине из за того что ее подключают к вода снабжению на заводе изготовителя и проверяют на работу способность! Во вторых стиральная машина не может быть идеально чистой так как до того как попасть к потребителю она попадает на склад а там не стерильно)) И после этого едет в фуре! Там как правило очень пыльно! По этому она может быть грязной! А не из за того что она б у! И в третьих машинку можно без проблем подключить самому! Ну если руки из жопы или до хрена бобла то это другой вопрос... И по поводу чека тоже тупой баран!! Уж не буду объяснять в чем!
После 10 дневного срока рассмотрения претензии идет штраф с продавца 1% в день от стоимости товара. Считайте сам. Суд на вашей стороне. Я это уже прошел.
Еще раз приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Ответ по Вашему обращению предоставили в личной почте.
Тупой баран
Подписаться