Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. В основе нашей коммуникационной стратегии заложен принцип взаимоуважения и поддержки. Руководящий состав площадки — это опытные сотрудники, имеющие стаж работы в компании от 1 года, которые максимально поддерживают сотрудников на протяжении всего периода работы в компании. Руководитель группы или ведущий консультант обязательно связывается с каждым отсутствующим сотрудником для выяснения причин невыхода на работу, уточняет самочувствие и прогнозы выхода, но, к сожалению, сотрудники не всегда отвечают на звонки/сообщения.

В компании существуют определенные регламенты, ЛНА и корпоративные политики, в соответствии с которыми сотрудники осуществляют свою деятельность. Каждому сотруднику еще на старте работ предоставляется информация о соблюдении правил внутреннего трудового распорядка и чек-лист с описанием целевых показателей. Несмотря на это, руководство компании всегда очень лояльно к сотрудникам и допускает возможность 1-2 нарушений в месяц со стороны сотрудника по уважительной причине. Соблюдение дисциплины является неотъемлемой частью нашей работы. Рабочее время и графики строго регламентированы и соответствуют нормам ТК РФ, учтены международные стандарты распределения нагрузки и рекомендации по составлению графиков перерывов, времени работы и отдыха.

Мы стремимся к тому, чтобы изменить представление о работе специалиста клиентского сервиса, поэтому уделяем особое внимание атмосфере в коллективе, корпоративной культуре, благоприятным и безопасным условиям труда.

Желаем вам всегда получать удовольствие от выполняемых обязанностей.

С уважением, HR Feedback Service VOXYS

voxintouch@voxys.ru