Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о работе в нашей компании.

Постоянное обучение и развитие каждого сотрудника – приоритет VOXYS. Построить уникальный маршрут развития в компании может каждый сотрудник. Интерактивный каталог обучающих программ размещен на портале Академия Voxys – это платформа для дистанционного обучения на базе платформы iSpring Learn, направленная на автоматизацию процессов обучения в компании. Все специалисты по обучению проходят курсы повышения квалификации, внутреннюю аттестацию и сертификацию. Материалы обучения структурированы таким образом, чтобы максимально погрузить кандидатов в суть проекта, кроме того любая программа обучения на проекты телемаркетинга включает в себя "тренинг продаж". Руководители, ведущие консультанты и наставники - это опытные сотрудники, имеющие стаж работы в компании от 1 года, которые всегда максимально поддерживают сотрудников, ведь результаты работы операторов напрямую влияют на уровень их материальной мотивации. Позиция ведущего консультанта в нашей компании подразумевает лояльность к сотрудникам, работающим в линии. Ведущие консультанты на регулярной основе проходят коучинговые и обучающие мероприятия по эффективной работе с операторами, как очные (собрания с директором площадки и руководителем группы), так и дистанционные (вебинары, тренинги, курсы).

Наша компания работает строго в рамках ТК РФ, каждый сотрудник еще перед трудоустройством знакомится с локально-нормативными актами, принятыми в компании, а в день трудоустройства получает трудовой договор, где прописаны все права и обязанности каждой из сторон. Мы предлагаем только официальное трудоустройство и "белый" стабильный доход, который формируется из расчета: часовая тарифная ставка + премиальная часть – налог. Руководитель группы в первый день обучения подробно презентует специфику работы проекта, условия оплаты труда и варианты графиков работы. На презентации каждому сотруднику предоставляется чек-лист, в котором подробно описываются критерии показателей, которых необходимо достичь, чтобы получить соответствующие премиальные выплаты. Несмотря на то, что ставки на проектах могут различаться, они являются конкурентными на рынке труда. Размер оплаты труда зависит от специфики проекта, выполнения показателей KPI и количества отработанных часов в линии.

Мы стремимся к тому, чтобы изменить представление о работе специалиста клиентского сервиса, и уделяем особое внимание атмосфере в коллективе, благоприятным условиям труда и корпоративной культуре. На сегодня уже внедрено множество инструментов по улучшению качества и условий работы и отдыха сотрудников. Мы всегда готовы прислушиваться к пожеланиям наших сотрудников и делать так, чтобы работать у нас было комфортно.

С уважением, HR Feedback Service VOXYS

voxintouch@voxys.ru.