Никнейм: Аноним (работал(-а) в компании и знает её изнутри)
Дата начала работы: 2016
Дата увольнения: 2016

Научат ремонтировать iPhone

ООО МЕГА и т.п. неофициальные сервисные центы - ремонт Apple - ремонт ПК
ООО МЕГА, ЦКП, Центральная компьютерная помощь
Народного ополчения 34/3

Испытательный срок отсутствует - около 3-х тестовых заказов - дешевый ремонт iPhone 4/4s (чек не более 2000).

Большинство мастеров покупают запчасти/выполняют сложный ремонт через Савеловский (у компании нет своих пайщиков - на собеседовании говорят, что можно через 3-4 месяца поднять квалификацию по пайке - ложь).

Обучение платное, стоит 12000 для iPhone или 15000 iPhone+iPad. За 3000, доплаченные за iPad-ы, мы получили 2 занятия по 2 часа - одно теоретическое/одно практическое (что, само собой, недостаточно даже для общего представления о планшетах Apple).

Обучение проходит на сломанных телефонах, часть деталей в них отсутствует (защитные экраны, заглушки, наклейки, коаксиальные кабели), не включаются абсолютно все аппараты. Кроме того, инструменты необходимо приобретать свои (ещё 1500-2000).

ЗП формируется из среднего чека (на собеседовании покажут чеки 4500-5000, в реальности заработать такие деньги за заказ без обмана клиента практически нереально) - общая стоимость услуг по ремонту без запчастей за месяц, деленная на количество заказов в месяц. Если средний чек меньше 5000, от прибыли мастер получит только 30%.

Основная идея обучения - главное продажи и обман клиентов. Нужно предлагать детали "хорошего" качества и с гарантией - в реальности детали "хорошего" качества и дешевые китайские - это одно и то же.

Основные источники заработка: price лист - цена на детали существенно преувеличена (например, шлейф стоит 300 рублей, стоимость детали в прайсе 1500, стоимость замены ещё 1000), замена рабочих модулей (на обучении выстраивается ассоциативный ряд, позволяющий заговорить клиента, и взять больше денег за ремонт), кража оригинальных модулей (например, разбитый оригинальный дисплей на 6s+ забирают в обмен на новый китайский, но с большой скидкой, после чего оригинальный дисплей ремонтируется и продается по цене нового оригинального следующему клиенту), дешевые модули (покупки оптовыми партиями по принципу "чем дешевле, тем лучше", у многих клиентов после замены модулей на такие, телефон ломается окончательно - короткое замыкание в модуле/ в материнской плате, перегрев телефона) - очень частый случай, что на складе выдают бракованные запчасти.

График (в реальности только 2 варианта): 10-19, 12-21

Оформление по ТК отсутствует.

В 100% случаев call-центр сообщает клиентам стоимость "услуг по замене", без стоимости самого модуля, т.е. в 100% случаев потенциальный конфликт с клиентом.

На собеседовании - "компания работает на клиента", однако в реальности компания находит людей некомпетентных в ремонте техники и выжимает из них максимум денег.

Если клиент отказывается от ремонта по "завышенной" стоимости, рекомендация куратора - вызывать полицию и выбивать из него 1000 рублей (сбор/разбор/диагностика/выезд мастера).

Т.к. обучение очень поверхностное, новички часто ломают телефоны на заказах (перекрученная материнская плата на 6-ом iPhone -30.000, сломанный оригинальный дисплей на 5 и старше -5000) - деньги на ремонт сломанного аппарата берут из ЗП такого "мастера".

Реальный поток заказов - 30-50 в день на отделение (iPone/ноутбуки-ПК), реальный штат - до 50 человек в каждом отделении. Немного цифр - каждую неделю на каждом направлении начинает обучаться 10 человек, с которых берут по 12-15 тысяч, т.е. в месяц +40 человек (и +480000), компания работает уже 3 года.

Если Вам нравится обманывать людей, нравится ездить целый день в общественном транспорте (около 40% заказов за МКАД-ом) - ЦКП или ООО Мега лучший вариант для Вас.

Коллектив и корпоративная культура
Начальство и его уважение к сотрудникам
Рабочее место и условия работы
Социальный пакет и льготы
Перспективы работы в компании