Никнейм: Анон -Х- (работал(-а) в компании и знает её изнутри)
Дата начала работы: 2015
Дата увольнения: 2016

Итак, что хорошего? Некоторые нормальные люди (но их чудовищно мало) и обеденный перерыв во время которого тебя никто никуда не дернет. Это всё. Реально.

Начнем по порядку: обучение. Его нет. Примерно 5-7 дней Вы на это потратите. Оплатят его Вам по 50 рублей за день и ТОЛЬКО в том случае если возьмут. 80% времени Вам будут засирать мозг ненужными СОВЕРШЕННО ФАКТАМИ которые якобы демонстрируют в насколько крутую и мощную фирму Вы дерзнули попытаться устроиться. Остальные 20% - ознакомление с программами в которых придется работать. Когда Вас посадят на "горячку" впервые - к Вам прикрепят опытного сотрудника. Но! У него свой план, выполнение которого повлияет на его зп и никаких поблажек он не получит. Так что если с наставником Вам повезет - что-то будете знать к моменту как останетесь одни на линии. Если нет - то увы...
Далее - если Вы подойдете к кому-нибудь из экспертов (типа опытные сотрудники) или супервайзеров (мини-начальники) с вопросом Вас сначала отправят в КБН. Нет, это не Комната Безостановочных Наказаний. И не что-то ругательное. Это якобы универсальная внутренняя База Знаний. Вот одна беда - чтобы начать в ней хоть как-то ориентироваться нужно полазить там недели 2 не отвлекаясь. Редкий специалист даст вам ответ сразу, а тех кто еще покажет как его найти так вообще можно пересчитать по пальцам руки слесаря 4 разряда. По всем трем...
Продолжим с распорядка. Вы приходите на смену, садитесь за компьютер и всё. Никуда без разрешения старшего смены Вы не пойдете, ни позвонить, ни в туалет, ни попить. Девушка рядом со мной сидела как-то и ждала пока супервайзер её в туалет отпустит почти 3 часа. 3 часа, Карл....Общение между специалистами проходит через программу наподобие Аськи, если тебе не ответили - сиди и жди ответа. 3 перерыва по 10 минут + 2 "обеда" по 30 минут за 12- часовую смену. Причем Вы не выбираете время обедов, Вам их "заботливо" распланируют. Хорошо если в процессе тот кому поручили эту задачу включит мозг. Бывали случаи когда человек приходил на смену к 9 утра, обедал в 11.00 и потом только в 20.00.
Конечно некоторое зависит от супервайзера смены. Нормальные люди там тоже попадаются. Этот и на лишний перерыв отпустит если надо и не будет вопить на всю аудиторию что ты "уже целую лишнюю минуту обедаешь". Респект таким людям, побольше бы их...
Зарплата. Да, она белая. Но. Получаете Вы 120 рублей в час. 80 - окладная часть. Остальные 40 - типа премия. Которая тоже зависит. От оценки Вашей деятельности Вашим супервайзером. Проще говоря: не понравился -получил меньше.
И наконец процесс работы. Вы не получите даже минимального удовольствия от работы если только Вы не мазохист. С одной стороны клиенты компании. которые как правило звонят только если "ЧТО-ТО НЕ ТАК". В их понимании. И самое печальное что зачастую они оказываются правы. Сеть сбоит и падает. "Менеджеры по продажам" впаривают клиентам все подряд и зачастую даже без их разрешения. Списания производятся со сбоями, редко но бывает. И первый бастион на пути этого негатива - Вы. За 120 рублей в час. С другой стороны - показатели KPI. Вас обяжут в процессе "работы громоотводом" продавать. В принудительном порядке согласно скрипта разговора. Этот скрипт вообще отдельная песня: следуя ему в точности быстро начинаешь чувствовать себя идиотом. Сродни тому который ЭТО писал. Не следуя ему теряешь в ЗП поскольку есть Отдел Контроля Качества. Который выборочно прослушивает твои звонки и ставит оценки согласно своему скрипту. Ну Вы поняли...всё по скрипту...Работать там не посоветую никому кроме матерых мазохистов. И то, идите в ночные смены. Там и звонков поменьше и надзора. И бывает весело, ночью как правило "стандартные" люди спят.

Коллектив и корпоративная культура
Начальство и его уважение к сотрудникам
Рабочее место и условия работы
Социальный пакет и льготы
Перспективы работы в компании