Никнейм: Аноним (работал(-а) в компании и знает её изнутри)
Дата начала работы: Октябрь 2015
Дата увольнения:
Полезность отзыва: 1 - 0 = +1
Всего комментариев: 1

Ну что я могу сказать об Асу 21 век. Действительно ребята пишут скрипты, но не крутые они сценаристы. Ни разу. Не используют техник холодных звонков и пробивания клиентов, тупо за деньги копипастят описание вашей компании в готовый шаблон, который делали другим компаниям и считают это верхом профессионализма. Для организаций, которые в глаза не видели структурированные скрипты может и пригодиться, но когда вы поймете, что используете совершенно бестолковый инструмент, сильно расстроитесь. Вот ребята сейчас отняли у меня 1,5 часа обсуждений, в котором я доказывала, что они делают некачественную работу. Мне напрямую пришлось им говорить ЧТО нужно написать и КАК. Из 80 звонков назначили 1 встречу (причем клиенту, с которым мы работаем - случайно в список попал) и утверждают, что у них крутые скрипты.Поэтому СОВЕТ: прописывайте конверсию звонков в договоре. Чтобы из 10 звонков как минимум было назначено 3 встречи и + 3 отправки корреспонденции, кто отказался от встречи. Пропишите также условия, при котором вам вернутся ваши деньги - например, если после трех исправлений сценария, эта конверсия не отрабатывается, заказчик имеет право расторгнуть договор и вернуть потраченные средства. Опишите критерии, которые будут судить о качестве выполняемой работы.Если их call-менеджеры тестируют скрипт и вам потом должны будут предоставляться записи разговоров, то в договоре нужно прописать, что засчитываются только те записи, которые отвечают целям звонка (если у вас цель скрипта - встреча, то пусть предоставляют вам записи от назначенных встреч, а не просто разговоры с секретарем или вообще не с ЛПР).За ту сумму, которую мы заплатили в АСУ, должен был быть невероятный скрипт с техниками продаж и пробивания клиентов. Но персонал считает, что за 40000 рублей и копипаст сойдет. Это пакет VIP, причем.Успехов!Что не понравилось:- некомпетентные сценаристы- с трудом идут на исправление ошибок- используют только копипаст из описания вашей компании- нацелены не на эффективные звонки, а на тупой обзвон по шаблону- заточены на принцип больше звонить, но если вам не жалко тратить время и деньги за каждый некачественный звонок, тогда вам к ним.

Коллектив и корпоративная культура
Начальство и его уважение к сотрудникам
Рабочее место и условия работы
Социальный пакет и льготы
Перспективы работы в компании