Их не увидел

Как меня кинули на воркзилле. Клиент заказал изменения на сайте. На задачу было поставленное время. Мне нужно было отойти на час и что задание потребует дополнительно час о чем я проинформировал клиента с чем последний согласился. Через указанное время заказ был готов и осталось залить файлы на сервер, но фтп почему то не захотел принимать пароль. Я написал в чат что фтп не работает и скинул файлы нажав на завершить задание. Сразу после этого клиент подал на взаимоотказ с полным возваращением…>>