В сервисном центре с виду все нормально. Но на деле это не так. Цепочка ремонтник-менеджер нарушена. Клиент приходит узнать, какие неполадки были в оборудовании, а менеджер не может ответить ничего толкового, так как мастера не хотят делать выписку, какая работа была проведена. Так же при частных проблемах, если клиент просит связаться с Директором или менеджером следует один ответ: Менеджер на больничном, директор в другом городе. На претензии ответом не следует. Отдают оборудование…>>