Отзыв о компании «Европейский пенсионный фонд»
Добавлен: 17:51 04.05.2012
Другие названия: НПФ Европейский
Сфера деятельности:  Услуги: Финансовые услуги: банки, оценка, аудит, страхование и пр.
Сайт: 
Страна: Россия
Регионы работы:: Москва, Санкт-Петербург, Архангельск, Белгород, Вологда, Екатеринбург, Калуга, Краснодар, Омск
Рейтинг компании: 

Всего отзывов: 19
Описание деятельности:  НПФ «Европейский пенсионный фонд» (англ. Non-state pension fund "European Pension Fund") – это западные стандарты обслуживания Клиентов, индивидуальные пенсионные решения и многолетний успешный опыт работы на российском рынке.


Автор: Любовь (был(а) только на собеседовании, но впечатление осталось)
Дата собеседования: Май 2012
Количество просмотров: 228
Полезность отзыва: 22 - 10 = +12
Всего комментариев: 32
Положительные стороны

Приятные голоса у операторов, быстрое реагирование на входящие звонки, клиентоориентированный подход.



Отрицательные стороны


Сами отправили мне отклик на hh.ru, пригласили на собеседование, обещали что работать буду оператором call-центра без продаж, потом случайно услышала от операторов что в обязанность будут входить элементы телемаркетинга (даже в названии вакансии на hh.ru было указано). Ездила в офис на Достоевскую на обучение 4 дня, руководство: Марина Мальцевич, обещала оплатить часы за обучение в половину ставки, в итоге ничего не оплатили и в последний день выяснилась подробность, что условие для выплат: дальнейшее трудоустройство. На 4-ый день резко выяснилось что я им не подхожу и не могу быстро отвечать на вопросы по телефону (с реальными клиентами я не общалась), хотя мне слабо вериться что такой объем информации и все ньюансы можно выучить за столь короткий срок (у меня имеется опыт работы в call-центре), были придирки к выполненному тесту, но я точно помню что в одном случае обвинения были беспочвенны, хотя уверяли в обратном. Переговорная в офисе отсутствует, в 1-ый день пришлось сидеть на балконе в курилке, это особенно было неприятно, т.к. я не курю, кондиционер сдувал с места, а из офиса напротив высунулся мужчина и накричал: "Не мешайте работать, не бубните!" Хотя шел официальный тренинг. Я считаю, что алгоритм приема на работу в этом офисе не налажен, обстановка более чем неформальная (мат от операторов), тренинги оставляют желать лучшего и отношение к новоприбывшим предвзятое и несправедливое.



Расскажите своим друзьям:

Комментарии к отзыву


Вы считаете, данный отзыв полезным и правдивым ?   

# Евгений.2015-10-15 18:32:00
ЛЮДИ. ОСТАНОВИТЕСЬ. Я ТАМ РАБОТАЛА 2 месяца и поняла как людей обманывают.Не верьте этим тварям. Да, это чистый обман. Есть ПФР (пенсионный фонд России), да там маленький процент, но это Ваше, реально Ваше. Не ведитесь на этот развод. Люди переходили туда в погоне за высоким процентом, спустя время хотят проверить и получить или перевести свои накопления, а их пинают как щенков. Это очередные аферисты. Я ВАС очень прошу не отдавать им и без того маленькие деньги, ВЫ рискуете потерять всё и концов не найдёте.

Екатерина, опровергаю. Кто из вас помнит, как у ПФР была дыра в бюджете?! То ли накопительную часть пенсии граждан, то ли страховую кидали на залатывание этой дыры с твердым обещанием к ПФР, чтобы он вернул взятые у НПФов деньги. Али такого не было? И как после этого верить ПФР? Заметь те, ни один НПФ в таких вещах не фигурировал. Кроме того, на данный момент уровень инфляции такой, что три процента - ничто. И управляющая компания у ПФР всего одна ВЭБ - Внеш Эконом Банк.
# Атлас2015-04-21 02:54:59
Здравствуйте!Работал специалистом ОПС в европейском,первый месяц сделал35 договоров второй месяц 55 и мне не оплатили зарплату.Куда обратиться? Мой контактный номер 89325459888 или на почту ulmasov.atlas@mail.ru
# Илья Крылов2015-03-31 13:45:54
Здравствуйте, Александр!
Хочу сообщить, что деятельность негосударственных пенсионных фондов строго регламентируется государством. Номер договора совпадает с номером СНИЛС. Размещенные на официальном сайте реквизиты и адреса – действующие. Я сейчас пишу это сообщение, находясь в офисе на Известковом переулке. Поверьте, здание совершенно не выглядит «под снос» и в нем работают сотни людей.
По поводу надежности - если негосударственный пенсионный фонд вступил в систему гарантирования (АСВ), которая начала действовать с этого года (www.europf.com/europf-pressrelease-2015-01-27), возврат Ваших средств в случае непредвиденной ситуации гарантирован государством. Если у Вас остались вопросы, связанные с деятельность НПФ, Вы можете задать их по бесплатной горячей линии 8-800-700-80-20
# Илья Крылов2015-03-31 13:45:00
Здравствуйте, Гульшат!
У Европейского пенсионного фонда нет отделения в г. Казань, информация с официального сайта www.europf.com/europf-office-map
Сожалеем, что вы попали в такую ситуацию. Агентам в фонде запрещено работать подобными методами. Прошу Вас оставить информацию через сайт www.europf.com/letter2direction После проведения расследования будут предприняты все меры для предотвращения таких ситуаций в будущем. Также Вы можете сообщить в письме о своем отказе от заключения договора.
# Angel912015-02-27 16:09:09
Ахахах, прочитала сейчас последний комментарий)) Не представляю как публикуют такую чушь, типа можно что угодно написать? Может и наш офис в доме под снос а я и не в курсе?)) И ничего, что я на прошлой неделе была как раз в офисе Известковый пер. 1/4, ничего не сносили да и не собираются))) Следовательно и остальная информация вызывает большое сомнение.
# Angel912015-02-27 16:05:02
Не знаю, что реально было с компанией когда был написал этот отзыв, но я честно говоря в шоке))) Сама нашла этот сайт по поиску, начиталась кошмаров и да, сомневалась идти ли на собеседование! Но предложение все-таки было интересное и как бы одно лишнее собеседование погоды не сделает, я после увольнения с прошлого места достаточно придирчиво выбирала работу. Рассказываю, как все есть! Офис контакт-центра находится на Сущевском валу, очень удобно оказалось потом ездить, офис с отличным ремонтом - может это и был как раз перезд, о котором в комментариях писали?? После собеседования прошла успешно обучение - конечно надо вникать в специфику компании и много изучать, зато теперь всем знакомым рассказываю про пенсионную реформу) А опыт работы в колл-центре уже был, поэтому влилась достаточно быстро. Коллектив отличный, атмосфера приятная, чего стоит только постоянные совместные отмечания всех праздников) Так что проверяйте на личном опыте и не верьте всему, что прочитали в интернете! Хотя теперь я думаю, что мне только проще было самой устроиться, раз стольких пугают такие придуманные отзывы - не прошли отбор)) Всем добра и привет коллегам;)
# Александр2015-02-22 20:05:00
Добрый день дамы и господа . хочу рассказать вам об этой компании. Слов нет не знаю с чего начать. Нашел объявление на авито по работе.поехал на собеседование. Зашел в офис с меня сняли паспортные данные пенсионный. Дали несколько номеров якобы работодателей. И подсунули ничего не объясняя договор якобы я перехожу в пенсионный фонд европейский под видом направления не дали даже времени прочитать. Потом оказалось что этот договор филькина грамота. Во 1. Небыло номера этого договора.2 .не было даты и месяца сделки. 3 .менеджер по продажам курочкина. .в третих они прикрываются названием других банков. Финансовая корпорация *открытие*ПОДСТАВНЫЕ Название адресов. Ул октябрьская дом 6. По этому адрессу оказалось туристическое рекламное агентство. Второй адрес. Известковый переулок дом 1/4 СТРОЕНИЯ 1. по этому адрессу вообще дом под снос. К этим номерам прилагаются фальшивые Риквизиты для перевода ваших денег. На договоре стоит печать не грамотным образом. Вечером в этот же день позвонила девушка и спросила доволен ли я переходом на этот негосударственный фонд пенсионный. Я ответил что афера раскрыта и лежит заявление в прокуратуру. О работе не было сказанно не слово.После чего девушка трубку бросила, юристы изучали этот договор.а основном там вся мохинацыя настроена на материнский капетал. На женатых и зажиточных богатых семей для раскрутки. Или людей с много годичным стажем работы. Обычные люди им не интересны.поехал в офис хоть что нибудь выяснить офис был закрыт. Охранник сказал что я ни первый и не последний кто жалуется. Что постоянно приходит милиция а толку нет .запомните пожалуйста адресс аферистов. Москва М Смоленская карманинский переулок дом 9 офис 405.за всю свою жизнь первый раз вляпался. Мошенников остались все мои данные. Пожалуйста кто с таким сталкивался подскажите куда мне обратиться в такой ситуации чтоб не возникло более серьезных проблем?? МОЙ элетроный vana_80@inbox.ru
# Гульшат2015-02-13 16:59:58
Шарашкина контора!!!Во всяком случае в городе Казань!!!В связи с ликвидацией фирмы,осталась без работы.В поисках работы позвонила по объявлению,сказали,что не агенство,а ПРЯМОЙ РАБОТАДАТЕЛЬ.Приехала по указанному адресу,где сидели девочки,которые отвечали на звонки.,а одна ВЕРА сидела за компом...попросили заполнить анкету и пройти к этой ВЕРЕ,что я и сделала.Рассказала мне про конкретную работу,условия графика и оплату,и заодно стала меня оформлять.Дала подписать бумаги,а про НПФ не было сказано ни одного слова!!!Сказали что в течении 3-х дней меня будет проверять служба безопасности и должны мне позвонить,НО если я не отвечу на звонок,то моя кандидатура отпадет автоматически.Действительно мне позвонили,но про работу ни слова,звонили из НПФ(Европейский ПФ)задали пару вопросов и положили трубку.Я не дождавшись трех дней(а столько меня ВЕРА просила подождать)я позвонила по тому же номеру,взяла та самая ВЕРА и начала мне диктовать адреса и телефоны из Авито,куда мне стоит обратиться насчет работы.Я так и сделала...только это оказались объявления из Авито,куа на вакансии требовалияь только мужчины.Перезвонила ВЕРЕ,она была удивлена,что на склад с автозапчастями требуются работники...только не учла,что мужчины.Будет свободное время я обязательно переведусь в друго ПФ-это дело принципа для меня!!!ШАРАШКИНА КОНТОРА!!!г.КАЗАНЬ.ОСТРОВСКОГО 53....не ходите туда
# Nfnmzyf2014-12-26 17:11:33
После того как написала здесь отзыв, мне перезвонила эта девочка и принесла извинения, потом перезвонила руководитель Самарского филиала и тоже принесла извинения за сотрудника. Считаю инцидент исчерпанным.
# Татьяна2014-12-26 16:21:41
Сегодня нам позвонили в домофон, попросили открыть дверь сказали, что с ПФ, открыла и вышла в общий коридор, думаю постою подожду за дверью, позвонят в дверь-открою. Позвонили...Пока я подошла к двери и посмотрела в глазок дверной, слышу, что на двери что то пишут, думаю заполняют бланки наверно, открываю дверь, смотрю стоит "Ведущий спец." (как потом выяснилось) и говорит мне, здравствуйте, я с ПФ и тд., а я смотрю в руках только ручка шариковая, смотрю на дверь, а там написано- 25.12.2014 Пенсионный фонд. Спрашиваю ее, это что такое ?, она мне- это не я. Сказала ей, что я стояла за дверью и слышала как она писала на двери, рядом стоит другой сотрудник и улыбается. Спрашиваю ее удостоверение , она сначала долго его искала показала мне, спрашиваю тел. нач. твоего, она мне я вам не скажу,говорю подожди схожу за тел. сфотографирую, чтобы не забыть ФИО твое, взяла тел. говорю покажи еще раз, а она не в какую, говорит что показывала хватит, пришлось сфотографировать у ее напарницы. Пока ходила за телефоном она достала влажные салфетки и оттерла дверь, правда сказала, что дверь стала чище, чем была. В общем ушли они, а я пошла звонить их руководству, ответил секретарь, сказала , что руководства нет и соединила с нач. отд. продаж г. Самара -Лазовой Ингой (могу напутать имя), она сказала, что тоже не понимает зачем писать на двери, извинилась, сказала, что доведет до руководства и перезвонят.....Жду
# Анна 2014-12-22 22:10:47
Спасибо за отзыв! Мне тоже кинули на hh приглашение. Бесплатно только дураки в шарашках учатся! Тем более название совсем смешное. Мы в России живем, а не в Европе, господа. Логика какая-то должна быть.
# Евгений2014-12-07 19:19:34
прочитал я отзывы и пришёл к такому выводу...что пора выходить из этого фонда...и посоветую друзьям..
# САША2014-12-06 07:04:43
Вот все говорят про работу что там плохая обстановка что мало платят а о самом главном что это за Европейский пенсионный фонд и тем более негосударственный то есть коммерческий.Хоть бы один написал про то что можно этому банку доверять или же оставить все свои накопления государству.Вот о чем хотелось бы услышать.Вот вчера пришли ко мне двое молодых предъявили удостоверение написали договор,а имеют ли они право ходить по квартирам и предлагать свой банк хотя в наше время все можно .НУ ЧТО Ж ЖДУ ВАШИ КОМЕНТЫ,
# Ирина2014-12-03 21:21:41
Спасибо за отзыв и комментарии к нему. пригласили на собеседование, приняла решение не тратить время на помойку.
# Маша2014-11-26 12:28:18
Я тоже пропроходила обучение прежде чем меня взяли на работу в Европейский пенсионный фонд. Как и все потратила на это несколько дней своей жизни, но оно того стоило. Вообще в колл-центре Европейского хорошая практика. Опыт работы разнообразный, уровень сервиса высокий. поэтому нужно соответствоать. Приходится расти, развиваться. Но мне все это очнь нравилось!
Отработав около двух лет я сменила работу. Но не потому, что мне не нравилась моя, а просто захотелось больше денег зарабатывать. На новую работу меня взяли сразу на другую должность и зарплату выше. А все спасибо НПФ Европейский и Марине моему бывшему руководителю!
# Лена2014-11-25 16:41:50
да, согласна. Алгоритм на работу такой. что сначала нужно пройти обучение, и после успешной сдачи тестов оформляется трудоустройство. Но ведь об этих условиях сообщают сразу, а не после того, как вы уже неделю туда ходите. Поэтому нужно сразу для себя решить, на что вы готовы пойти для трудоустройства. Никто золотых гор не обещает и понятно, если вы не справитесь, то вас никто на работу не возьмет. На мой взгляд все честно. Более того, пройти тесты вполне реально и не при этом не нужно обладать сверх способностями.
# ирина2014-11-21 17:55:38
Полностью готова подписаться под этот алгоритм при приеме на работу. Мне точно также отправили отзыв на hh. Я пришла , правда в переговорной для нас вещал некий молодой человек под именем Александр. Нас было трое на обучении. Он принес чай, пил и тупо что-то говорил, без и уважения к нам. Я подумала , ну а почему бутерброд не захватил) ел и говорил бы. Потом стал медленно собираться при нас, застегивать пуговицы, а обучение еще продолжалось . Это ведь так вежливо) Второй день обучения я обучалась по скриптам , чел который обучал даже не представился. Это обучение идет у них 3 дня за ваш счет ,то-есть транспорт, и ваше время они ничего не оплачивают. Устраивают вас без ТК. Только по договору ГПХ. З\п на карту. На третий день обучения, ко мне подошли за час, и сообщили что рук-во не может меня взять, так как я держу клиента на тел более 3 мин. У меня было всего 2 звонка к к реальным клиентам на 2-ой день и то поле первого дня практического обучения в течение 2 -х часов. Там работают в основном студенты и как я поняла люди не имеющие прописки. Мне конечно все это неприятно, так как я потеряла свое время и потратила свои деньги на транспорт . Собеседование на hh, вам назначает совсем другой человек. Внизу на стойки ресепш у них тел нет, свои данные они не кому не сообщают. Поэтому , если не знаете тел , вам придется стоять очень долго и никто вам не поможет. Оставляю этот отзыв не потому , что я обижена, этого нет. Я даже рада. Что ушла из этой "помойки , так быстро. Общее впечатление об этих 3 дней пребывания у них. Я увидела не уважение , безразличие.
# Инга2014-10-17 12:39:54
Имела возможность познакомиться с "представителем" данного фонда. Пришла утром на работу, только сняла магазин с сигнализации. Пока я включала свет( а надо сказать, что выключатели находятся близко к полу и за одеждой), зашла девушка, поздоровалась. Я вылезла из-за одежды( извините, но по другому это не назвать), здороваюсь, а она мне с ходу: " Я из пенсионного фонда, если вы до конца года вот на ЭТУ карточку не переведете пенсию, то вы ее получать не будете", и карточку мне в нос сует. Ну очень милое начало. Сколько представителей разных НПФ к нам заходило рекламироваться, но такое чудо я впервые видела. Откровенный шантаж, да еще представилась так, что обыватель занятый своими проблемами и заботами вполне мог бы принять ее за представителя государственного пенсионного фонда. Ну хорошо, я в своей жизни многое повидала и поэтому попросила у нее удостоверение. Она отдала мне его в руки:" Нате, смотрите". Я предупредила, что перепишу данные и проверю все. А она закричала: " Отдайте мой ПРОПУСК, вы не имеете права!" - То бишь как не имею? Очень даже имею. Это удостоверение, а не паспорт. У любого представителя, любой организации я имею право переписать данные удостоверения и проверить фальшивое оно или нет. Представитель организации передо мной или мошенник. На то оно и удостоверение.
И на те - сюрприз! Оказывается, что и работает-то она в каком-то ООО "Рога и копыта", а не в ПФ, и не говорила-то она оказывается, что работает в ПФ. Хотя печать от НПФ Европейский есть на удостоверении. И началось.....бла-бла-бла....

Переписав данные, отдала ей ПРОПУСК. Она пулей выскочила из магазина. Надеюсь, что это отобьет охоту шантажировать людей. А если не отобьет придется в прокуратуру писать. С мошенниками только так разговаривать можно и нужно.
А если вы не мошенники и у вас такой жесткий отбор персонала, как вы пишете, то как вы объясните наличие подобных сотрудников? Кто их вообще на люди выпускает? Или это умышленно делается, чтоб если что свалить на них все, и баста, так?
# Шах2014-10-14 05:50:58
Точно. Надо им сменить название на "Еврейский пенсионный фонд". Нормальные финансовые организации, так не работаю как они.
# Михаил2014-09-16 01:08:20
Народ я не понимаю, как вы можете судить о надежности НПФ?Если он получил лицензию ,он уже надежный.в 75 ф.з. все прописано.Кто пишет комментарии про не надежность ,те по ходу не понимают всей структуры НПФ.
# Бим2014-07-02 17:37:40
Настя, 165*8 часов*22 раб. дня= почти 30.000 руб., вполне норм зп...операторы это низкоквалифицированный труд...на этом не заработаешь много
# Настя 2014-06-18 15:19:23
За работу часа операторской работы в колл-центре предлагают 190 рублей (минус 13%) итого 165 руб.? И кто за такие копейки пойдет работать?
# Екатерина2014-05-31 07:07:26
ЛЮДИ. ОСТАНОВИТЕСЬ. Я ТАМ РАБОТАЛА 2 месяца и поняла как людей обманывают.Не верьте этим тварям. Да, это чистый обман. Есть ПФР (пенсионный фонд России), да там маленький процент, но это Ваше, реально Ваше. Не ведитесь на этот развод. Люди переходили туда в погоне за высоким процентом, спустя время хотят проверить и получить или перевести свои накопления, а их пинают как щенков. Это очередные аферисты. Я ВАС очень прошу не отдавать им и без того маленькие деньги, ВЫ рискуете потерять всё и концов не найдёте.
# петруха2014-03-30 00:00:59
да...очередной развод!!!!!
# Ирина2013-11-22 00:21:28
Сегодня оставила заявки на вступление в НПФ на двух:Европейский НПФ и Кит-финанс, прозвонила одна и та же девушка с разницей в одну минуту по вопросу вступления. Я была в шоке, думала, должны были звонить из офисов обоих НПФ, а звонок из Колл-Центра, и кому-то по телефону я должна сообщать свои данные? Бредятина какая-то. Доверия нет!
# Мария2013-06-02 20:50:19
С таким подходом к персоналу надо поправить, название корректней Еврейский фонд.)))
# Мария2013-02-28 10:36:45
Европейский пенсионный фонд к сотрудникам колл-центров предьявляет повышенные требования, и поэтому гарантирует высокое качество обслуживания клиентов. Очень хорошо, что такие тренинги позволяют выявлять подходит ли сотрудник данной компании или нет. Сервис на высшем уровне! Я как-то звонила в другой НПФ, и была в шоке, девушка отвечала мужланским голосом, грубо, и судя по всему без всякого образования, ответы сводились к тому, что нет лучше фонда, а все остальные так это никто и ничто, когда я сделала замечание, она наорала на меня и бросила трубку. Это был Лукойл-Гарант.
# Светлана2013-01-08 18:15:41
Уважаемая, Любовь! От того, что Вас не взяли на работу, нужно искать причины в себе, а не обсирать работодателя и компанию. Если бы Вам ничего не объяснив, показали на дверь-тогда - да, а так - Ваш отзыв некорректен. Не стоит свою обиду излагать посторонним людям.. Обучение проходит 4 дня, так как этого времени достаточно, чтобы вникнуть в суть самой работы, такое время на обучение было отведено за счет долгого анализа и обычно этого вполне достаточно.. Если Вам не достаточно было этого времени, значит Вы не тот человек, который нужен компании..
# Сергей2012-12-11 18:08:00
Валентина , думаю Вам тоже нельзя доверять - так как вы лицо заинтерсованное.
А следовательно вы будете обвинять во лжи (как Вы говорите) униженных и оскорблённых.Насколько мне известно ваш НПФ не входит даже десятку лучших.
Зато какое название - ЕВРОПЕЙСКИЙ ПЕНСИОННЫЙ ФОНД!!!
Чем пенсии будете людям платить ?
# GesZer2012-10-18 01:30:54
Имел так сказать честь общения с данной компанией... В итоге как только я вышел из их подобия офиса в полу аварийном здании (колл-центр находится отдельно от центрального офиса) мой внутренний голос мне подсказал - нужно бежать без оглядки. По телефону говорят одно, эйчар говорит другое, непосредственные менеджеры говорят третье. Вранье сплошное. Любе оказывается пообещали золотые горы. Мне сразу заявили о том, что учеба не оплачивается. В уважающих себя компаниях обучение как раз оплачивается. А так получается бери новеньких каждую неделю ничего не плати и работа в роде как идет)
# Валентина2012-10-13 03:59:05
В период когда Любовь проходила обучение, контакт-центр только переехал из другого офиса, поэтому, действительно, в первый день обучения два часа занятий проходиои на террасе бизнес-центра (было лето), остальное время - в офисе. График обучения был подстроен под удобное время для Любы, эти четыре дня были индивидуальными тренингами. Часы обучения не оплачивались и не оплачиваются, руководитель не могла такого пообещать, об этом мы открыто сообщаем на собеседовании. На второй день обучения в тесте на знание продукта Любой было допущено много ошибок, но все "слабые" места были прокомментированы и разобраны еще раз. После чего Любовь исправляла неверные ответы на верные, как будто бы с самого начала стоял верный ответ. Тем не менее, результаты теста - это теоретическая часть обучения, её всегда можно подтянуть, и она не столь сильно влияет на вопрос, - подходит нам сотрудник или нет, сколько вторая часть, практическая. И по итогам последних двух дней Любовь допустила много грубых ошибок, что повлияло на решение о дальнейшем сотрудничестве. И думаю, что проверять и доверять стоит только записям разговоров тестовых звонков, а не негативным рассказам "обиженных и оскорбленных".
Сейчас обучение новых сотрудников проходит в просторной переговорной с современным оборудованием, и, по-прежнему, четыре дня. И, как показывает практика, этого времени достаточно для подготовки оператора к выходу на работу.
Наверное, положительных отзывов нам и не требуется. Для нас самый главный положительный отзыв - это практически нулевая текучесть кадров и довольные клиенты.
# Егор2012-09-28 00:06:18
ОЧЕНЬ НЕ НАДЕЖНАЯ КОМПАНИЯ
Реклама