Отзыв о компании Аптека Доброго Дня
Подписаться
Добавлен: 17:35 09.04.2015
Сфера деятельности:  Услуги: Медицинские услуги, спортклубы

Страна: Украина
Регионы работы: Киев, Вознесенск, Донецк, Кременчуг, Одесса, Тернополь, Днепропетровск, Ирпень
Рейтинг компании: 

Всего отзывов: 47
Описание деятельности:  аптечная сеть, офис в Киеве, есть аптеки в крупных городах Украины


Никнейм: Нік (был(а) только на собеседовании, но впечатление осталось)
Дата собеседования: 2014
Количество просмотров: 180
Полезность отзыва: 0 - 1 = -1
Всего комментариев: 1
Положительные стороны

відсутні



Отрицательные стороны

Обережно! Ця аптека дурить людей!
Мережа аптек надає недостовірну інформацію щодо вартості ліків (аптека за адресою проспект Перемоги, 98/2). Для прикладу різниця між озвученою по телефону вартістю і вартістю при купівлі може бути більше 100 грн., надається інформація про наявність препарату і бронюють його, а коли приходить клієнт в аптеку препарату немає.
Скарги за телефоном фіксуються, але потім їх просто передають співробітникам аптеки. І в результаті телефонує жіночка з аптеки (завідуюча) і роблячи страждаючий голос просить вибачення. Після цього можуть запропонувати знижку аж 5 чи 10% (хоча, якщо у вас є картка вона і так дає таку знижку). Смішно.
Конкретний приклад на власному досвіді: 02.04.2015 р. сталася ситуація з аптекою, що знаходиться біля м. Лівобережна. В 15:00 забронювали препарат на 19:00. Клієнт прийшов о 19:00 — препарат продали. На питання про бронювання просто почали вибачатись. Ну а що тут такого? Просто продали іншому клієнту. Нічого страшного, що людина могла їхати через все місто і вже не мати іншого варіанту на вечір.
Я б не писав нічого такого, якби це був 1 випадок. А так це вже 4 випадок лише на моїй пам’яті за 3 тижні. Уявіть собі масштаби проблеми в цілому.
Дякую.
А найцікавіше — їх вдповіді на скарги https://www.facebook.com/aptekadobrogodnya/photos/a.214137808621055.61682.209542625747240/964551820246313/?type=1&theater http://www.vnutri.org/apteka-dobrogo-dnya/comment-page-2/#comment-311719


Оценки компании
Коллектив и корпоративная культура
Начальство и его уважение к сотрудникам
Рабочее место и условия работы
Социальный пакет и льготы
Перспективы работы в компании

Расскажите своим друзьям:

Комментарии к отзыву


Вы считаете, данный отзыв полезным и правдивым ?   

# Аптека Доброго Дня2015-04-11 02:00:47
Андрію, дякуємо за ваш відгук та коментар щодо нашої роботи. Щодо вашої скарги на гарячу лінію - вона була прийнята, Вам було надано відповідь у короткий термін, причину помилки було усунено і ми додатково проінструктували весь персонал. Щодо Вашого наголосу про різницю в ціні більш ніж у 100 гривень - просимо уточнити, який саме препарат Вас цікавить. Беручи до уваги коливання цін на всі товари, деінде ще залишаються товари за старими закупівельними цінами. Спираючись на цінності нашої компанії, ми в першу чергу пропонуємо клієнтам ті засоби, які мають меншу ціну. Можливо, у вашому випадку скалалась саме така ситуація: провізор озвучив ціну останньої упаковки препарату, що був закуплений за старою ціною, але до вашого приходу, цю упаковку вже забрали. Щодо вибачень нашого співробітника - до Вас телефонувала завідуюча аптеки, яка щиро приновила вибачення за недосконале обслуговування. Ми цінуємо кожного клієнта і намагаємось постійно підвищувати рівень нашого обслуговування. Інколи ми можемо допускати помилок, і визнаючи це, ми продовжуємо розвиватись та ставати краще для наших клієнтів.
Подписаться