Никнейм: Юлия Владимировна Петрова (работал(-а) в компании на момент написания отзыва)
Дата начала работы: Февраль 2016

В связи с новыми веяниями в Гос.думе, уверена, что их закроют!!!

Это не просто заявление или жалоба, это Крик о помощи и защите от коллекторского агентства «СЕНТИНЕЛ».
В январе 2016 года я достала из почтового ящика письмо от «Альфа-банк», которое было направлено моему сыну Ф.И.О. Так как он уже 5 лет не проживает со мной, я открыла письмо и прочитала, что у него был взят кредит и на данный день имеется просроченная задолженность.
Я стала сама звонить в банк, чтобы сообщить его фактический адрес проживания. Оставила номер своего городского и сотового телефона (№). В банке мне сообщили, что его дело передали в коллекторское агентство «Сентинел» и сообщили их телефон 8-800-775-55-66.
Я, как законопослушный гражданин, позвонила туда. Сама! Опять оставила все свои телефоны и мне там сообщили, что мне перезвонят.
Что было дальше, можно назвать кошмаром. 15 февраля 2016 года мне позвонил представитель указанного коллекторского агентства, представился Юрием Владимировичем, сообщил свой номер телефона 8-963-714-48-96. Я сообщила ему все данные, где они могут найти должника. Юрий Владимирович предложил мне заплатить долг и обещал внести данные сына во все черные списки, чтобы у него не было возможности в дальнейшем брать кредиты.
Вечером этого же дня позвонила из этого же «Сентинела» Юлия Владимировна Петрова (так она представилась). Сказала, что я обещала заплатить деньги за сына и потребовала в грубой форме внести их срочно в полном объеме. Я ей сообщила, что денег у меня нет и платить я не буду.
16 февраля, начиная с утра, начались звонки… с телефонных номеров:
1. (499) 215-33-71
2. (925) 201-50-31
3. (909) 698-71-22
Звонки на мой мобильный телефон стали поступать с требованиями немедленно погасить задолженность и внести денежные средства в полном объеме.
Граждане представлялись сотрудниками ОАО «Альфа Банк» и коллекторского агентства «Сентинел». Я многократно объясняла, что к просроченной задолженности я никакого отношения не имею, сын по месту прописки не проживает 5 лет, все данные его фактического местопребывания я назвала, все дополнительные телефоны сообщила.
В каждом разговоре я неизменно указывала, что Банк имеет право в любой момент взыскать задолженность в судебном порядке. Тем не менее, в ответ я получала только угрозы и хамство.
Через некоторое время сотрудники коллекторского агентства стали напрямую вымогать у меня деньги, а также угрожать мне. В их разговорах звучали фразы типа «скоро позвонят другие и уже будут разговаривать по-другому», «наша выездная бригада будет ждать в подъезде», «приедут наши представители и разберутся со всеми родственниками», «твой сын нам должен и ты заплати», и так далее. У меня нет возможности осуществить запись телефонных разговоров, но, если эти угрозы не прекратятся, то мне придется приобрести телефон с возможностью записи.
Мне пришлось отключить свой телефон, так как мне набирали постоянно с промежутком в несколько секунд.
Я на данный момент без работы. С 1 февраля 2016 года закрылась фирма, где я работала помощником руководителя. Я зарегистрировалась официально с 1 февраля в службе занятости и самостоятельно ищу работу. Размещаю свои резюме на очень многих сайтах и отправляю резюме. Номер телефона, который я указываю в резюме именно тот, на который звонят представители коллекторского агентства.
16 февраля мне приходилось на долгое время отключать телефон, т.к. «Сентинет» звонил постоянно без промежутков во времени.
Я не могу ни отключать телефон, ни поменять симку, т.к. жду предложений по резюме. А так же есть одна из фирм, где я оставила документы на проверку для трудоустройства. Их будут проверять 1,5 месяца и там указан именно этот номер. Надеюсь, что за то время, когда мне пришлось выключить телефон, мне никто не позвонил. Иначе, это упущенная выгода.
После того, как я вечером снова включила телефон, мне из «Сентинел» позвонил Константин (так он представился), сказал что он начальник отдела. Далее он предложил мне внести сумму долга за сына, тем самым закрыть просроченную задолженность. Далее мой сын снова активирует карту и возвращает мне внесенную сумму и уже без штрафных санкций оплачивает по графику кредит. В начале разговора указанный Константин был практически не груб. Но, как только я сообщила ему, что не буду вносить деньги, так как сама нахожусь без работы. После этого его тон сразу изменился и … снова угрозы: «приедут разбираться с родственниками».
Я не должна никаких денежных средств ни банкам, ни коллекторским агентствам и вообще никогда не брала кредиты. Я очень положительно отношусь к «Альфа-банк» и имею там несколько депозитов.
Я полагаю, что действия сотрудников коллекторского агентства «СЕНТИНЕЛ», закон «О персональных данных» и могут подпадать под действие ст. 183 УК РФ «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну». Прошу обратить Ваше внимание на то, что моя жалоба будет направлена в русле письма Центрального банка РФ от 14 марта 2014 г. N 42-Т «Об усилении контроля за рисками, возникающими у кредитных организаций при использовании информации, содержащей персональные данные граждан».
Кроме того, я полагаю, что действия сотрудников коллекторского агентства «Сентинел» могут подпадать под действие статей 119 «Угроза убийством или причинение тяжкого вреда здоровью», 159 «Мошенничество», 163 УК РФ «Вымогательство», 172 «Незаконная банковская деятельность», 183 «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну».
Федеральный закон «О прокуратуре» в ст. 10 указывает, что в органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. В связи с этим обращаюсь к Вам за защитой моих прав и законных интересов.
В связи с указанными выше обстоятельствами,

ПРОШУ:

1. Провести проверку законности действий сотрудников коллекторского агентства « Сентинел».
2. Сообщить мне о результатах проведенной проверки на адрес, указанный мной в качестве адреса для корреспонденции, в установленный законом срок.

Мною письмо будет так же направлено:
1. Центральный банк (направлено)
2. Прокуратура
3. Роспотребнадзор (направлено)
4. Следственный комитет
5. ФСБ
6. Альфа-банк
Отзывы будут оставлены на всех сайтах, форумах, соц.сетях.
А так же я оставляю за собой право обращаться на телевидение и в любые доступные средства массовой информации, тем самым защищая себя от незаконных действий коллекторского агентства «СЕНТИНЕЛ».




Ответ Альфа-банк на мое сообщение:

Alfa-Bank
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА
18.02.2016 10:25 #
ctynbytk17022016, добрый день.

Мы направили информацию руководсту коллекторского агентства для проведения внутренней проверки. По имеющимся комментариям ситуация обстояла иначе. Вы самостоятельно сообщили сотрудникам агентства о своем желании погасить задолженность за сына. Переговоры с Вами проходили в корректной форме, звонки автоинформатора не осуществлялись. Просим передать информацию Клиенту выйти на связь с ответственным сотрудником для решения вопроса.

С уважением к Вам, Альфа-Банк.

На отзыв я направила еще одно сообщение:

Благодарю за ответ на мою просьбу о помощи. С Клиентом (как Вы это называете) я не имею связи, поэтому передать какую-либо информацию возможности не имею. На мой входящий номер осуществлялись звонки из коллекторского агентства "Сентинел" с промежутком в секунды, хотя я убедительно просила МНЕ НЕ ЗВОНИТЬ. Не сомневаюсь, что своими действиями запугали Клиента (как Вы это называете) так, что он вряд ли теперь скоро выйдет на связь. Как это происходит у сотрудников агентства "Сентинел", я убедилась на собственном опыте. Теперь я готова осуществлять запись телефонных разговоров и производить съемку камерой. Но 16 февраля я к таким действиям сотрудников "Сентинел" была не готова. При разговорах присутствовал мой знакомый, который может быть свидетелем происходящего. После разговора с Константином (начальник отдела коллекторского агентства) мне пришлось вызвать скорую, о чем есть запись. Если к моему сыну были применены подобные действия, а возможно, эти действия были и более ... "настойчивыми", то тем самым положение о возврате кредита будет только на совести коллекторского агентства "Сентинел". Прошу коллекторское агентство принести лично мне свои извинения за моральный ущерб. В противном случае я буду вынуждена продолжить свою защиту в прокуратуре. Спасибо.

Коллектив и корпоративная культура
Начальство и его уважение к сотрудникам
Рабочее место и условия работы
Социальный пакет и льготы
Перспективы работы в компании